Головинское шоссе 10Б
ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» входит в пятёрку крупнейших управляющих компаний Москвы. Оказываем полный комплекс услуг по управлению недвижимостью PROPERTY & FACILITY MANAGEMENT с 2007 года.
Мы являемся победителями профессиональных конкурсов: Премия Urban Awards 2022, Премия Move Realty Awards 2023, Премия Proestate & Toby Awards 2023, Премия ABGREEN 2024, Move Realty Awards 2025.
А также надёжным партнёром для всех собственников, недвижимость которых находится под нашим управлением. Для них мы создаём экосистему счастливой жизни.
Мы ищем руководителя единой диспетчерской службы
Чем предстоит заниматься:
Организация работы диспетчерской службы
— Руководство деятельностью единой диспетчерской службы (ЕДС), распределение заявок между аварийно-восстановительными бригадами и службами эксплуатации на 37 объектах недвижимости в рамках ГК;
— Разработка и утверждение графиков работы диспетчеров ЕДС, контроль выхода на смены и соблюдения трудовой дисциплины;
— Обеспечение бесперебойной круглосуточной работы службы (при необходимости — организация сменного графика);
Оперативный контроль и координация
— Контроль приема, регистрации и обработки всех входящих заявок от жителей и арендаторов (аварийные ситуации, плановые работы, обращения);
— Координация действий аварийных бригад при ликвидации аварий на инженерных системах (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электросети);
— Мониторинг работы лифтового хозяйства, систем видеонаблюдения и других критичных инженерных систем в режиме реального времени;
Взаимодействие с подрядными организациями
— Организация оперативного взаимодействия с подрядными аварийными службами и городскими коммунальными структурами;
— Контроль исполнения заявок подрядчиками, обеспечение соблюдения нормативных сроков устранения аварий;
Отчетность и документооборот
— Ведение установленной отчетной документации, контроль правильности оформления заявок и актов выполненных работ;
— Анализ поступающих обращений для выявления системных проблем в эксплуатации объектов и подготовки предложений по их устранению;
— Подготовка отчетов руководству по работе единой диспетчерской службы;
Управление персоналом
— Подбор, обучение и наставничество диспетчеров, повышение квалификации сотрудников ЕДС;
— Проведение инструктажей по действиям в нештатных и аварийных ситуациях;
— Контроль и организация своевременного обучения и аттестаций диспетчеров.
Требования:
- Высшее образование (строительство, эксплуатация зданий, инженерные системы, ЖКХ) – будет преимуществом;
- Опыт работы в ЖКХ или эксплуатации недвижимости от 3 лет, из них не менее 1 года — на руководящей должности в диспетчерской или эксплуатационной службе;
- Знание нормативно-правовой базы в сфере ЖКХ (правила технической эксплуатации, нормы реагирования на аварийные заявки);
- Опыт управления распределенными бригадами и работы с подрядными организациями;
- Уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook), Битрикс24, 1С:Документооборот, CRM-системы, специализированные диспетчерские и учетные системы;
- Знание правил технической эксплуатации систем и сооружений ЖКХ (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электросети);
- Схемы инженерных коммуникаций обслуживаемых объектов;
- Порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями и ресурсоснабжающими организациями;
- Умение организовывать выполнение задач и обеспечивать контроль их исполнения;
- Навыки управления персоналом: руководство диспетчерами, аттестация, работа над ошибками, проведение инструктажей;
- Стрессоустойчивость и коммуникабельность;
- Аналитическое мышление.
Условия:
- График работы 5/2 Пн-Пт (с пн-чт 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45);
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
- Место работы: ЖК Маяковский (метро Водный стадион), Головинское шоссе, 10Б;
- Перспектива профессионального развития, карьерного роста.
Почему мы?
Для нас важен каждый сотрудник.
Мы обеспечим интересной работой. Скучно вам точно не будет!
Мы обещаем, что Ваше желание расти и развиваться не останется незамеченным.
Мы гарантируем конкурентную систему оплаты и комфортные условия.
Хотите сделать что-то действительно стоящее для людей? Присоединяйтесь!
