Linux администратор в отдел поддержки

Компания MitraSoft - Российская компания, эксперт в области защиты документов. Основана в 2015 году. Специализируется на технологиях защищенного обмена конфиденциальной информацией, ведет собственную разработку программного обеспечения для создания виртуальных комнат данных, корпоративной мобильности и средств для DRM-защиты документов.

Мы предоставляем высококачественные услуги, делая процесс использования наших продуктов максимально комфортным для каждого пользователя.

Основной продукт компании - платформа Vaulterix позволяет не только отслеживать, ограничивать и отзывать предоставленный ранее доступ к данным организации, но и собирать информацию обо всех документах, которые покидают пределы корпоративной сети компании, сохраняя данные о владельце документа и внешних получателях.

Обязанности:

• Развёртывание продукта на машинах клиента средствами Docker и инструментария Linux;
  Оказание помощи клиентам в случаях нетипового развёртывания;
• Прием задач от первой линии: воспроизвести → диагностировать → решить или эскалировать;
• Документирование процессов и инцидентов;
• Помощь коллегам в виде оперативного внесения изменений в тестовые и рабочие конфигурации;
• Поддержка и мониторинг инфраструктуры (Linux, Docker, сервисы);
• Разбор ошибок сервисов (логи, метрики);
• Мониторинг через Grafana, ELK;
• Помощь с CI/CD (GitLab, раннеры).

Ожидаем, что вы:

• Заинтересованы помогать клиентам и коллегам по техническим вопросам и стремитесь развивать свои навыки в экосистеме Linux и Docker;
• Имеете опыт продолжительного использования дистрибутивов Linux (например, Ubuntu, openSUSE, Gentoo или др.), включая самостоятельную разметку диска, установку и настройку системы. Разбираетесь в процессах, системе инициализации systemd, сетевых настройках, управлении логами и правами доступа;
• Знаете наиболее используемые утилиты командной строки и знакомы с синтаксисом Bash на уровне простых скриптов;
• Работаете с контейнеризацией: используете Docker и docker-compose для сборки и запуска окружений;
• Пользовались виртуальными машинами и можете развёртывать системы на локальной машине (например, с помощью Qemu/KVM или VirtualBox);
• Имеете базовое понимание Git и принципов CI/CD;
• Знаете основы SQL и можете писать запросы для выборки данных;
• Имеете базовые навыки работы с k8s и helm чартами;
• Умеете чётко описывать проблему: воспроизводить сценарий, собирать необходимые логи;
• Владеете английским языком на уровне, достаточном для чтения технической документации.

Будет значительным плюсом:

• Наличие опыта работы в службе поддержки второй линии;
• Умение вежливо и отзывчиво взаимодействовать с техническими специалистами клиента, в том числе через Телемост и аналогичное ПО (без вебкамеры);
• Хорошее понимание корпоративной культуры общения;
• Углубленные знания о принципах построения сетей, связности сетей, работы с VLAN, динамической и статической маршрутизации, логики работы iptables, nftables;
• Навыки чтения tcpdump.