Руководитель службы сервиса в сфере ЖКХ

ООО УК «ССК ДОМСЕРВИС» - управляющая компания в сфере ЖКХ, созданная в рамках группы ССК как сервисная компания нового поколения.

Мы специализируемся на управлении и эксплуатации жилыми комплексами класса "бизнес" и "комфорт", апартаментами, а также коммерческой недвижимостью.

Наша миссия - переосмыслить стандарты ЖКХ, превратив сервис в прибыльное и технологичное направление.

Мы ищем руководителя, который готов создать культуру гостеприимства в жилых пространствах.

Чем предстоит заниматься:

1. Стандартизация и методология:

• разработка и внедрение стандартов обслуживания, методических документов, технологических карт и регламентов для жилых комплексов класса "бизнес" и "комфорт", а также апартаментов;

2. Операционное управление:

• отбор, обучение и аттестация персонала - команд консьерж-служб, управляющих ЖК, администраторов;
• координация работы консьерж-служб, управляющих ЖК, администраторов; внедрение и контроль работы на цифровой платформе Domyland (диспетчеризация, логистика заявок);
• «оцифровка» работы сервисной службы и разработка показателей эффективности;

3. Работа с резидентами:

• построение эффективной системы поддержки резидентов - работа с обращениями, качественная обработка и оперативное реагирование на жалобы и конфликтные ситуации, минимизация жалоб;

4. Контроль:

• внедрение системы контроля сроков и качества выполнения сервисных работ;

5. Стратегия и развитие:

• развитие сервисной службы в соответствии со стратегией компании.

Наши пожелания к кандидату:

• высшее профильное образование (Гостиничное дело, Сервис, Менеджмент в индустрии гостеприимства, Гостиничный и ресторанный бизнес);
• релевантный опыт в сфере гостеприимства от 3 лет;
• опыт разработки и внедрения стандартов обслуживания «с нуля»;
• знание направления клининга, химии и технологии уборки;
• готовность к командировкам по необходимости;

Мы готовы предложить Вам:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• выплата заработной платы - 2 раза в месяц;
• график работы 5/2 с 09.00 до 18.00, сб-вс выходные;
• парковка для сотрудников;
• место работы – г. Краснодар, ул. Бородинская, 156/2.