Специалист по работе с клиентами (маркетплейсы)

Стабильная международная компания в поиске Специалиста по работе с клиентами!

Обязанности:

• Ведение/сопровождение клиентов компании (Маркетплейсы);
• Полное ведение документооборота по продажам на маркетплейсах Wildberries и Ozon;
• Работа в личных кабинетах WB и Ozon: обработка заказов, оформление поставок;
• Работа по схемам FBO и FBS;
• Взаимодействие со складом: передача заданий на сборку и упаковку заказов, контроль отгрузок;
• Проведение отчетов комиссионера в 1С ERP: отражение продаж, возвратов и корректировок, включая продажи по странам СНГ;
• Работа с рекламациями и возвратами;
• Взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, отделом продаж и другими подразделениями;
• Создание тикетов и взаимодействие с разработчиками по вопросам работы маркетплейсов;
• Подготовка отчетности и участие в закрытии отчетного периода.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в customer service/sales support;
• Опыт работы маркетплейсами Wildberries и Ozon будет преимуществом
• Опыт работы в 1С:Предприятие 8.3 ERP;
• Уверенное владение Excel и ЭДО;
• Опыт работы с сопроводительной документацией, возвратами и рекламациями;
• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
• Готовность быстро переключаться между задачами и соблюдать сроки.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Возможность частично удаленной работы по согласованию;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Компенсация питания;
• Компенсация фитнеса;
• Корпоративное обучение и возможности профессионального развития.