Специалист поддержки в Яндекс Путешествия (со знанием английского языка)

Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать отпуск или командировку за несколько минут и прямо с дивана. Подобрать оптимальные билеты, оплатить их картой, выбрать отель, почитать о нём отзывы и забронировать — всё можно сделать на Яндекс Путешествиях.

Мы в поиске Специалиста поддержки со знанием английского языка, который будет помогать нам в развитии сервиса.

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство на полную занятость, оплата больничных и отпусков;

• удаленную работу и график 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
• фиксированный доход — 50500 рублей (до вычета НДФЛ) и ежемесячная премия по результатам работы;
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• скидки и бонусы от партнеров на онлайн обучение, тренировки, бронирование отелей и многое другое;
• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Что нужно делать:

• Вести коммуникацию на английском языке с пользователями сервиса и отелями (электронная почта, исходящие звонки);
• Помогать пользователям сервиса с проблемами при заселении в отель.

Мы ждем, что вы:

• Свободно говорите на английском языке (уровень от B2 и выше). Умеете поддержать живой диалог с клиентом и найти нужные слова в нестандартной ситуации;
• Имеете опыт работы от 6 месяцев в претензионном отделе, арбитраже;

• Умеете импровизировать, включать логику и быстро находить истинную причину сложности клиента;

• Готовы вникнуть в проблему пользователя и принять самостоятельное решение в его интересах.

Ждем Вас!