Сервисный инженер

«Смарт‑Т» — лидер российского рынка по сервисному обслуживанию раскройного, печатного и постпечатного оборудования. Наш приоритет — клиентский сервис: мы делаем ставку на качество, предсказуемый результат и доверие клиентов.

Приглашаем в команду сервисных инженеров, готовых работать в динамичной среде и вносить вклад в совершенствование клиентского сервиса.

Ищем специалистов по трем направлениям:

• Раскройные комплексы;
• MIMAKI;
• Китайские бренды.

Для нас важно поддерживать одинаково высокий уровень сервиса вне зависимости от бренда оборудования. Если вы не допускаете компромиссов в качестве, умеете слышать клиента и хотите укреплять лидерские позиции компании — присоединяйтесь к команде «Смарт‑Т»!

Обязанности:

• выполнять пусконаладочные и ремонтные работы;
• обеспечивать высокий стандарт качества обслуживания;
• готовиться к проведению работ: определять потребность в запчастях, материалах, инструментах и ПО;
• строить цветовые профили и выполнять цветокоррекцию в соответствии с требованиями клиента;
• консультировать и обучать персонал клиента, давать чёткие рекомендации по эксплуатации оборудования;
• заполнять сервисные отчёты в 1С:УТ, оформлять акты, фиксировать историю поломок и рекомендации по их устранению;
• анализировать причины неисправностей, выявлять типовые проблемы и предлагать меры по их профилактике;
• соблюдать стандарты коммуникации с клиентами, взаимодействовать с внутренними подразделениями компании.

Требования:

• среднее специальное или высшее техническое образование (обязательно);
• опыт работы по одному или нескольким направлениям: раскройное оборудование, Mimaki, оборудование китайских брендов;
• уверенные знания принципов работы электронных компонентов и их функционала, умение читать электрические схемы;
• владение ПО: 1С 8.3 (в том числе 1С:УТ), MS Office (Word, Excel), базовые навыки работы в Adobe Photoshop и CorelDRAW;
• базовый уровень английского языка (техническая лексика);
• готовность к командировкам по РФ;
• высокий уровень клиентоориентированности, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость.

Условия работы:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00), выходные — суббота и воскресенье;
• стабильная «белая» заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
• оплачиваемые отпуск, больничный, командировки;
• компенсация корпоративных расходов: мобильная связь, транспортные расходы;
• предоставление спецодежды и инструмента;
• регулярное обучение;
• перспективы профессионального и карьерного роста;
• расположение офиса: в шаговой доступности от станций метро «Волгоградский проспект», «Дубровка» или МЦК «Угрешская».