Оператор Контакт-Центра

Начни карьеру в динамичной команде ТК «ЛУЧ» — стань Оператором Контакт-Центра!

Транспортная компания «ЛУЧ» 15 лет в сфере автомобильных грузовых перевозок, наша компания осуществляет ежедневную срочную доставку грузов. В связи с активным развитием бизнеса ищем сотрудников на должность Оператор контакт - центра.

Твои задачи:

• принимать входящие звонки и обращения клиентов;
• оперативно обрабатывать запросы, предоставлять актуальную информацию о статусе доставки и условиях перевозки;
• решать стандартные и нестандартные ситуации, помогая клиентам находить лучшие решения;
• передавать сложные обращения профильным специалистам;
• поддерживать высокий уровень сервиса и позитивное настроение в каждом диалоге.

Что важно для успеха на этой позиции:

• уверенное владение ПК, быстрая печать и работа с информацией;
• четкая дикция, грамотная устная и письменная речь;
• стрессоустойчивость, умение управлять эмоциями и сохранять спокойствие в любой ситуации;
• эмпатия, активное слушание, желание помогать людям;
• готовность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям;
• собственный ПК, стабильный интернет, гарнитура (наушники и микрофон);
• иметь за одну 4-ёх часовую смену не менее 48 завершенных звонков;
• опыт работы в контакт-центре будет плюсом, но не обязателен — всему научим!

Условия и преимущества:

• удалённая работа — работай из любого города России;
• гибкий график: 5/2, смена — 4 часа в день, с 9.00-13.00;
• стабильная частичная занятость;
• поддержка наставника и обучение с первого дня;
• возможности для профессионального и карьерного роста;
• дружная команда, где ценят инициативу и поддерживают развитие.

О компании ТК «ЛУЧ» — это не просто транспортная компания, а мультиплатформа для твоего развития. Мы работаем с крупнейшими партнерами, ежедневно отправляем сотни грузов по России и Казахстану, и верим, что успех компании начинается с каждого сотрудника. У нас ценят честность, энергичность, ответственность и уважение. Присоединяйся — вместе всё поЛУЧится!