от 100000 RUR
Москва
не требуется
-
О компании: Мы занимаемся монтажом и настройкой систем видеонаблюдения . Сейчас расширяем клиентский поток и ищем внимательного и спокойного диспетчера, который станет первым лицом компании для клиентов и поможет превратить звонки в реальные выезды.
Что нужно делать:
- Принимать входящие звонки и консультировать по услугам, ценам и срокам монтажа — по готовым скриптам (обучим).
- Фиксировать заявки в CRM: контакты, адрес, пожелания клиента, тип работ.
- Согласовывать дату и время выезда монтажника, записывать клиента, вносить в CRM.
- Передавать задачи монтажникам и контролировать исполнение: делать контрольный прозвон после визита, фиксировать результат.
- Ежедневно сдавать простую отчётность: сколько звонков, сколько записано выездов, сколько состоялось.
-
Мы ждём от вас:
- Опыт в колл-центре, на телефоне или в сервисе от 1 года (желательно, но не обязательно: если вы умеете спокойно и грамотно говорить с людьми — научим специфике).
- Грамотную устную и письменную речь, чёткое произношение, умение объяснять просто.
- Уверенное владение ПК: быстрый набор, таблицы, браузер, готовность быстро освоить CRM.
- Стрессоустойчивость и доброжелательность: иногда клиенты волнуются, важно сохранять спокойствие.
- Готовность выучить скрипты и специфику услуг (монтаж, настройка, оборудование) — мы всё расскажем и дадим материалы.
-
Условия:
- Полностью удалённая работа из любой точки РФ (желательно в часовом поясе МСК).
- График 5/2, сменный: варианты с 9:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00 — обсудим, что удобнее.
- Оформление: самозанятость или ИП.
- Зарплата: оклад от 70 000 руб. (обсуждаем индивидуально) + бонус за каждую заявку, которая превратилась в выезд монтажника.
- Обучение за счёт компании: скрипты, услуги, CRM, разбор типовых ситуаций.
- Инструменты: предоставляем сим‑карту, доступ к CRM и IP‑телефонии, компенсируем расходы на связь.
- Стабильные выплаты, поддержка наставника и старших коллег, регулярные разборы звонков для роста.
