улица Косарева 19
В детский развивающий центр на Химмаше требуется менеджер.
Мы ищем не просто человека “посидеть на ресепшене”, а ответственного менеджера, который умеет общаться с родителями, быстро отвечает на сообщения, не теряет заявки, ведёт записи и помогает центру расти.
Менеджер— это лицо центра. От первого звонка и первого сообщения часто зависит, придёт ли ребёнок на пробное занятие и останется ли семья с нами.
Что нужно будет делать:
Принимать звонки и сообщения от родителей.
Консультировать по расписанию, программам, стоимости и условиям посещения центра.
Записывать детей на пробные занятия, диагностики, мастер-классы и постоянные группы.
Вести клиентскую базу: заявки, пробные занятия, оплаты, посещаемость.
Напоминать родителям о занятиях, оплатах, переносах и изменениях в расписании.
Предупреждать педагогов об изменениях: новые пробные, отмены, переносы.
Встречать детей и родителей в центре.
Контролировать посещаемость и оплаты.
Поддерживать порядок в зоне ожидания и на рабочем месте администратора.
Каждый рабочий день передавать руководителю короткий отчёт: кто записался, кто пришёл, кто оплатил, кому нужно написать или позвонить.
Иногда, по предварительному согласованию и за дополнительную оплату, помогать на детских занятиях или подменять педагога по готовому плану центра.
Условия работы
С июля по сентябрь — обучение, адаптация и испытательный срок.
На период испытательного срока: 18 000 ₽ + бонусы.
После успешного прохождения испытательного срока: 28 000 ₽ + бонусы.
Формат работы на испытательный срок комбинированный: часть задач выполняется удалённо, часть — в офисе детского центра.
Ориентировочный график после испытательного срока:
10:00–13:00 — удалённо:
звонки, сообщения, запись, напоминания, работа с клиентской базой/в офисе (будет решено по факту)
13:00–14:30 — перерыв.
14:30–19:30 — в офисе:
встреча родителей и детей, оплаты, пробные занятия, расписание, порядок, отчёт.
На период обучения и адаптации график может быть меньше по часам, обсуждается на собеседовании.
Бонусы начисляются по результатам работы.
Также возможна ежемесячная премия за порядок в заявках, расписании, оплатах и клиентской базе.
Нам НЕ подойдёт кандидат, который
Ищет работу “просто посидеть”.
Не любит звонки и общение с людьми.
Забывает отвечать на сообщения.
Не умеет вести таблицы или не хочет этому учиться.
Раздражается на вопросы родителей.
Не готов общаться с детьми.
Не готов иногда помогать на занятиях при необходимости.
Не готов писать ежедневный отчёт.
Часто опаздывает или пропадает без предупреждения.
Не готов работать на результат.
Нам подойдёт кандидат, который
Грамотно говорит и пишет.
Вежливый, спокойный, доброжелательный.
Умеет объяснять простыми словами.
Любит порядок в задачах, записях и документах.
Быстро учится.
Уверенно пользуется телефоном, мессенджерами и таблицами.
Умеет общаться с родителями и детьми.
Не боится звонков.
Готов работать по инструкции и стандартам центра.
Понимает, что менеджер влияет на набор детей, оплату абонементов и впечатление родителей о центре.
Будет преимуществом:
Опыт работы администратором, менеджером по продажам, оператором, в детском центре, салоне, студии, школе или образовательной сфере.
Педагогическое, психологическое или смежное образование.
Опыт работы с детьми дошкольного возраста.
Умение проводить простые занятия или мастер-классы по готовому плану.
