Помощник руководителя бухгалтерской компании

Мы — компания, предоставляющая услуги бухгалтерского аутсорсинга. Мы ищем сильного операционного руководителя, который возьмет на себя полное управление рабочей группой: от подбора команды и онбординга клиентов до контроля маржинальности, финансов и автоматизации процессов.

Ваша главная цель — выстроить системную работу отдела, обеспечить высокое качество клиентского сервиса и экономическую эффективность каждого проекта.

📌 Ключевые обязанности:

1. Управление командой и HR-блок:

• Полный цикл подбора сотрудников (ведущие и операционные бухгалтеры, специалисты по кадрам): от размещения вакансий и проведения интервью до принятия решения о найме и организации стажировки.
• Распределение задач с учетом компетенций, ротация и обеспечение взаимозаменяемости.
• Контроль загрузки и норм рабочего времени.
• Контроль эффективности, расчет и начисление KPI.

2. Клиентский сервис и онбординг:

• Контроль передачи клиентов в работу (только после подписания договора).
• Организация онбординга: создание рабочих чатов, сбор базовых данных (анкеты, базы, ЭЦП), настройка сервисов.
• Контроль качества услуг: мониторинг рабочих чатов, скорости ответов, соблюдение сроков и регламентов общения.
• Разрешение сложных ситуаций, контроль подготовки к отчетным периодам.

3. Экономика, финансы и аналитика:

• Ценообразование: формирование стоимости обслуживания (базовая ставка — 5 000 руб./час), расчет и фиксация дополнительных услуг в договорах.
• Контроль дебиторской задолженности: выставление счетов/актов, контроль оплат, работа с должниками (вплоть до приостановления услуг).
• Аналитика маржинальности: отслеживание соотношения затраченного времени и суммы договора. Выявление отклонений и принятие решений (пересмотр стоимости, автоматизация, перераспределение задач).
• Ведение внутренних журналов (обращения к аутсорсерам, журнал доп. услуг).

4. Операционное управление, регламенты и автоматизация:

• Внедрение и контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов обслуживания.
• Поиск, выбор и внедрение новых инструментов автоматизации для сокращения ручного труда и повышения эффективности без расширения штата.
• Взаимодействие с поставщиками ПО: настройка сервисов, контроль оплат, решение технических вопросов.

🎯 Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: Успешный опыт руководства бухгалтерией или отделом бухгалтерского аутсорсинга от 2-х лет.
• Экспертиза: Глубокое понимание экономики бухгалтерских услуг (unit-экономика, контроль времени, маржинальность, продажа доп. услуг).
• Навыки управления: Умение выстраивать бизнес-процессы, писать и внедрять регламенты, работать с KPI и мотивацией команды.
• Техническая подкованность: Уверенное владение Битрикс24, понимание принципов автоматизации рутинных задач, опыт взаимодействия с IT-вендорами.
• Личные качества: Системность, проактивность (постоянный поиск путей оптимизации), стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами данных и людьми.

💼 Мы предлагаем:

• Возможность выстроить процессы «под себя» и внедрить современные инструменты автоматизации.
• Формат работы удаленно.
• Корпоративное обучение.
• Дружную команду профессионалов и адекватное руководство.