улица Чкалова 25
Обязанности:
- Обработка заявок: прием и обработка входящих звонков, писем, заявок с сайта и из социальных сетей.
- Консультирование: подбор санаторно-курортных программ, медицинских профилей, категорий номеров и расчет стоимости тура.
- Прямые продажи: активная продажа путевок, дополнительных медицинских, спа- и оздоровительных услуг физическим лицам.
- Оформление бронирований: внесение данных в систему управления отелем/санаторием (PMS, CRM, 1С-Отель).
- Контроль оплат: выставление счетов, контроль своевременной оплаты, оформление возвратов при аннуляции.
- Документооборот: заключение договоров, подготовка путевок, ваучеров и отчетных документов для гостей.
- B2B-продажи и развитие сети (Работа с партнерами):
- Развитие базы: привлечение к сотрудничеству туристических агентств, туроператоров и корпоративных клиентов.
- Работа с юрлицами: заключение договоров на оздоровление сотрудников предприятий (включая работу по тендерам и ДМС).
- Участие в мероприятиях: подготовка и участие в туристических выставках, презентациях санатория.
- Постпродажное обслуживание и аналитика:
- Ведение аналитики: фиксация всей истории взаимодействия с клиентами, ведение актуальной базы данных.
- Сбор обратной связи: проведение опросов гостей после выезда, работа с отзывами, нивелирование негатива.
- Анализ продаж: подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по выполнению планов продаж для руководства.
Требования:
- Опыт работы: от 1–2 лет в продажах
- Навыки коммуникации: грамотная устная и письменная речь, умение работать с возражениями, вежливость и клиентоориентированность.
- Понимание продукта: готовность быстро изучить медицинские профили и природные лечебные факторы санатория.
Условия:
- достойная заработная плата;
- полный социальный пакет;
- карьерный рост;
У нас в учреждении есть не только обязательные, но и дополнительные меры поощрения, закрепленные в ПВТР. Помимо зарплаты, вы можете рассчитывать на премии за выполнение KPI, дополнительные выходные и другие бонусы — всё по правилам, которые мы утвердили внутри учреждения! С документом мы познакомим вас в первый рабочий день!
