Менеджер сервиса / Управляющий сервисом

Компания ТФН успешно работает на российском рынке с 1993 г. Мы федеральная компания и имеем 6 филиалов на территории РФ. Основные направления нашей деятельности - продажа складской техники собственного бренда TFN, оборудования для складских помещений, запасных частей, оказание сервисных услуг по ремонту и обслуживания складской техники.

Мы ценим труд своих работников, гарантируем всевозможную социальную поддержку, не допускаем задержек заработной платы, работаем только в "белую". Поэтому, не знаем, что такое "текучка кадров" и в коллектив примем такого же стабильного, дружелюбного и трудолюбивого коллегу!

Обязанности:

• Стратегическое планирование: Разработка и реализация финансового плана по выручке сервиса на 1, 3, 6 и 12 месяцев с фокусом на ежеквартальное увеличение выручки отдела сервиса и запасных частей .
• Привлечение и удержание клиентов: Расширение клиентской базы (В2В), активные продажи сервисных услуг новым клиентам и возврат ушедших, заключение договоров на ремонт и обслуживание складской техники. Разработка и внедрение механизмов для улучшения репутации филиала в сети и повышение количества положительных отзывов.
• Управление командой: Адаптация, мотивация и развитие команды механиков сервиса. Распределение работы между механиками сервиса и организация сервисного обслуживания клиентов. Контроль сроков выполнения заявок, поступивших от клиентов.
• Развитие партнерских отношений: Ведение переговоров с корпоративными клиентами, планирование новых целей для увеличения объема сервисных услуг, поддержание качества оказанных услуг на высоком уровне.
• Отчетность и документация: Подготовка и представление ежемесячной отчетности, отчетности по выручке, доходу, поставленным и достигнутым целям. Ведение сервисной документации.

Требования:

• Опыт: Высокий уровень в личных продажах, успешный опыт управления коллективом от 5 человек.
• Ориентация на результат: постоянное стремление к улучшению показателей и достижение поставленных целей.
• Лидерские качества: Сильные навыки управления, коммуникации и мотивации персонала. Инициативность, системное мышление.

Условия:

• Стабильность: Работа в надежной российской компании с прочной репутацией.
• Юридическая защита: Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом + ДМС.
• Вознаграждение: Заработная плата, состоящая из фиксированного оклада и % от дохода + премии за личные продажи (обсудим при встрече с кандидатом).
• Комфортный график: Режим работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00). Выходные - суббота, воскресенье.
• Место работы: г. Нижний Новгород, ул. Ракетная, 2В