О компании и продуктах:
Мы — российская IT-компания, разработчик цифровых решений для бизнеса. Наш флагманский продукт — Optovik.com, платформа для оптовых закупок. Также в нашем портфеле:
— Par-sek.com — новый сервис для автоматизации расчётов (в стадии активного вывода на рынок);
— fragraland.ru — мобильное приложение-гид по парфюмерии.
Ищем специалиста на уже существующий участок работы с чётко выстроенными процессами.
Условия работы:
— Заработная плата: фиксированный оклад 80 000 руб. на руки (после вычета НДФЛ) ежемесячно.
— Премии после испытательного срока по выходу на плановые показатели.
— График и формат: 5/2, гибридный режим (2–3 дня в офисе в городе Котельники, остальные — удалённо после испытательного срока).
— Испытательный срок 3 месяца.
— Современная CRM, корпоративная техника, доступ к базам знаний.
— Обучение продуктам и сценариям общения за счёт компании.
Обязанности:
Блок 1. Работа с клиентской базой Optovik.com (исходящие контакты):
— Еженедельные обзвоны действующих и потенциальных клиентов из списков, сформированных на основе данных Par-sek.com.
— Выявление потребностей клиентов в оптовых закупках, предложение решений.
— Сбор обратной связи, фиксация пожеланий по улучшению сервиса.
— Возврат засыпающих клиентов — реактивация.
Блок 2. Операционная поддержка по продуктам:
— Онбординг новых клиентов Optovik.com (регистрация, настройка личного кабинета, помощь в размещении заказов).
— Обработка входящих запросов (чат, почта, телефон) по Optovik.com, а также консультации по и fragraland.ru при необходимости.
— Информирование о возможностях платформы Par-sek.com новых тарифах и акциях. Проведение коротких демонстраций функционала.
— Работа с возражениями по тарифам, условиям оплаты, документации.
— Эскалация сложных технических вопросов в профильные команды и контроль их решения.
Блок 3. Администрирование:
— Актуализация данных клиентов в CRM.
— Мониторинг активности клиентов, помощь в продлении подписки.
— Передача системных пожеланий клиентов в продуктовую команду Optovik.com.
Требования к кандидату:
— Высшее образование (экономическое, управленческое, техническое).
— Опыт работы с клиентами от 1 года (B2B-сегмент обязателен).
— Обязательно: опыт активных исходящих звонков (обзвоны существующей базы, реактивация, апсейл).
— Опыт в продажах или поддержке IT-продуктов / SaaS — преимущество.
— Уверенный пользователь ПК: Excel, CRM-системы, мессенджеры.
— Грамотная речь, умение структурировать диалог и работать с возражениями.
— Системность и стрессоустойчивость.
Почему стоит присоединиться к нам:
— Работа с флагманским продуктом компании — Optovik.com, который уже имеет клиентскую базу и рыночный вес.
— Par-sek.com даёт готовые списки контактов — не нужно искать клиентов с нуля.
— Все процессы и сценарии общения уже выстроены, вам не придётся создавать их с нуля.
— Стабильная фиксированная зарплата с возможностью премий после испытательного срока.
Как откликнуться:
Отправьте резюме с кратким сопроводительным письмом. В письме обязательно укажите:
- Какой у вас опыт обзвонов клиентской базы (в какой сфере, какой продукт продвигали).
- Пример ситуации, когда вам удалось вернуть или активировать клиента через звонок.
Ждём специалистов, готовых быстро включиться в работу на существующем участке!
