посёлок ЦОФ 27
Обязанности:
-
Организация и координация работы операторов.
-
Контроль соблюдения стандартов качества и сроков обработки заявок.
-
Настройка и сопровождение работы в ERP-системе.
-
Разработка, актуализация и внедрение регламентов работы в ERP.
-
Обучение новых сотрудников и проведение регулярного обучения действующего персонала.
-
Консультирование операторов по вопросам работы в ERP и Битрикс24.
-
Работа с лидами и сделками в Битрикс24, контроль корректности ведения CRM.
-
Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями для оптимизации процессов.
-
Анализ ошибок сотрудников, разработка мероприятий по их устранению.
-
Подготовка предложений по автоматизации и улучшению рабочих процессов.
-
Контроль выполнения KPI операторов и соблюдения внутренних регламентов.
Требования:
-
Обязательный опыт работы с ERP-системами (настройка, сопровождение, описание бизнес-процессов, работа с пользователями).
-
Опыт работы в Битрикс24 (CRM, сделки, лиды, задачи, бизнес-процессы).
-
Опыт управления или координации команды операторов/специалистов.
-
Навыки разработки инструкций, регламентов и обучающих материалов.
-
Опыт обучения и адаптации новых сотрудников.
-
Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
- Аналитическое мышление и системный подход к организации процессов.
Условия:
- трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ, социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
- работа в стабильной успешно развивающейся компании;
- заработная плата обсуждается в индивидуальном порядке с успешными кандидатами
- рабочее место: г. Березовский, пос. ЦОФ, д. 27/1
