Супервайзер службы горничных

Гостиничная управляющая компания UPRO GROUP приглашает в команду Супервайзера службы горничных в отель "Аллея Резорт" 4* (г. Махачкала).

Обязанности:

• Планировать и распределять задачи горничных с учётом загрузки отеля и приоритетности уборок, оперативно корректировать план в течение смены.
• Организовывать работу смены: проводить планерки, ставить задачи, фиксировать передачи смен и срочные поручения.
• Контролировать качество уборки номеров и общественных зон, готовность номерного фонда к заселению; передавать данные на стойку приёма и размещения.
• Обеспечивать соблюдение стандартов комплектации номеров (бельё, полотенца, косметика, вода и т. д.) и стандартов работы персонала.
• Оперативно устранять замечания: организовывать повторную уборку, фиксировать повреждения, недостачи и забытые вещи.
• Обучать и адаптировать новых сотрудников, проводить инструктажи, оценивать работу горничных, давать обратную связь.
• Управлять ресурсами: контролировать расход материалов и состояние инвентаря, формировать заявки на пополнение запасов.
• Взаимодействовать со смежными службами (инженерная служба, прачечная, служба приёма и размещения и др.), отслеживать исполнение заявок.
• Участвовать в инвентаризациях, вести отчётность (журналы, чек‑листы).
• Контролировать соблюдение норм охраны труда, санитарных и технических требований; решать нестандартные ситуации в смене.

Требования:

• Опыт работы в службе housekeeping отеля от 1–2 лет, на позиции супервайзера или старшей горничной.
• Знание стандартов уборки и комплектации номеров, принятых в гостиничном бизнесе.
• Навыки планирования, распределения задач и контроля исполнения; умение работать в условиях пиковой загрузки.
• Внимательность к деталям, способность замечать отклонения от стандартов и быстро их устранять.
• Хорошие коммуникативные навыки: умение корректно ставить задачи, давать обратную связь, взаимодействовать с разными службами.
• Готовность к физической работе и мобильности по этажам/зонам отеля.
• Базовые навыки ведения отчётности (журналы, чек‑листы, заявки).

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Скидки и бонусы в отелях компании
• Корпоративное питание
• Служебный транспорт
• Обучение и карьерный рост