Операционный директор (COO)

Coffee Station занимается продажей, арендой и сервисным обслуживанием профессионального кофейного оборудования для кофеен, ресторанов, отелей, офисов и других предприятий HoReCa.

Компания находится на этапе активного роста и перехода от ручного управления к системной модели. У нас есть сильные специалисты, работающие подразделения и сформированный продукт, но часть процессов все еще зависит от непосредственного участия генерального директора.

Мы ищем операционного директора, который возьмет ответственность за реализацию стратегии, рост прибыли, повышение эффективности и построение автономной операционной системы.

В чем суть роли

Генеральный директор продолжит отвечать за стратегию, продукт, ключевые партнерства и развитие компании.

Ваша задача — переводить стратегические цели в конкретные планы, управлять их реализацией и обеспечивать финансовый результат через руководителей и команду.

В операционный контур войдут:

• продажи;
• аренда оборудования;
• сервисная служба;
• склад и логистика;
• управленческая отчетность;
• оптимизация и автоматизация бизнес-процессов.

Главный результат должности — рост операционной прибыли и создание системы, которая работает без постоянного ручного контроля генерального директора.

Основные задачи

• Переводить стратегию компании в операционные планы, показатели и задачи подразделений.
• Оптимизировать ключевые бизнес-процессы, устранять узкие места, дублирование функций и повторяющиеся сбои.
• Выстраивать эффективное взаимодействие между продажами, арендой, сервисом, складом и логистикой.
• Управлять руководителями и командой: ставить цели, контролировать результат, развивать самостоятельность и управленческие компетенции.
• Обеспечивать рост выручки и прибыли в направлениях продаж и аренды.
• Повышать конверсию, средний чек, маржинальность, загрузку арендного оборудования и эффективность работы с клиентской базой.
• Перевести сервисную службу из ручного управления в автономную систему со стандартами качества, сроками и KPI.
• Внедрять управленческую отчетность, регламенты, автоматизацию и регулярный план-фактный контроль.
• Выявлять финансовые потери и реализовывать инициативы по повышению рентабельности.
• Снижать зависимость бизнеса от непосредственного участия генерального директора.

Ожидаемые результаты

• Рост операционной прибыли компании.
• Выполнение планов продаж и аренды.
• Повышение загрузки и доходности арендного оборудования.
• Рост эффективности работы менеджеров.
• Сокращение сроков выполнения сервисных заявок.
• Снижение количества повторных ремонтов, рекламаций и операционных ошибок.
• Выполнение KPI руководителями подразделений.
• Формирование прозрачной и автономной системы управления.

Конкретные показатели будут согласованы после диагностики текущей ситуации и формирования операционного плана.

Требования

• Опыт работы операционным, исполнительным директором, директором бизнес-направления или заместителем генерального директора от 3 лет.
• Опыт управления несколькими подразделениями и руководителями.
• Подтвержденные кейсы роста прибыли, выручки или производительности.
• Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов.
• Понимание P&L, валовой прибыли, рентабельности, бюджетирования и управленческой отчетности.
• Опыт управления продажами и достижения коммерческих показателей.
• Опыт внедрения KPI, CRM, регламентов и автоматизации.
• Умение развивать руководителей и принимать кадровые решения.
• Готовность лично организовывать внедрение изменений и отвечать за результат.

Мы ищем управленца-практика, ориентированного на прибыль, способного глубоко погружаться в бизнес, находить и устранять причины проблем, управлять через цели и показатели, развивать руководителей, принимать решения на основании данных и доводить изменения до устойчивого результата в условиях неполностью выстроенной системы, а не просто поддерживать готовые процессы или ограничиваться рекомендациями.

Мы предлагаем

• Ключевую управленческую позицию с прямым подчинением генеральному директору.
• Реальные полномочия по изменению процессов, структуры и системы управления.
• Возможность непосредственно влиять на прибыль и развитие компании.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График 5/2 с 10 до 19
• Офис м. Киевская
• Фиксированный оклад 200 000 руб.
• Переменную часть, связанную с финансовыми и операционными результатами.
• Возможность сформировать систему и управленческую команду под задачи роста.

Для отклика

В сопроводительном письме просим кратко ответить на четыре вопроса:

1. Какими подразделениями и командой вы управляли?
2. За какие финансовые показатели отвечали?
3. Какой бизнес-процесс или систему вы выстроили либо существенно изменили?
4. Какой измеримый результат это принесло компании?