улица Тельмана 9
Вы верите, что хорошее образование начинается с человеческого отношения?
В Play&Speak мы уверены именно в этом.
Мы не просто обучаем английскому и китайскому языкам — мы создаем сообщество, куда хочется возвращаться. Наши ученики приходят не только за знаниями, но и за атмосферой, поддержкой и живым общением.
Мы ищем человека, который станет главным помощником наших учеников и будет сопровождать их на всём пути обучения — от первого сообщения до успешного окончания курса.
Если вам нравится помогать людям, вы любите порядок, умеете организовывать процессы и хотите работать в месте, где забота — это база, приглашаем вас в нашу команду!
Чем предстоит заниматься
Работа с новыми клиентами:
- Отвечать на входящие обращения;
- Консультировать по программам обучения;
- Записывать на пробные занятия;
- Сопровождать клиента до покупки абонемента;
- Работать в CRM.
Сопровождение действующих учеников:
- Поддерживать связь с учениками и родителями;
- Помогать решать возникающие вопросы;
- Контролировать своевременную оплату обучения;
- Напоминать о продлении абонементов;
- Собирать обратную связь;
- Помогать ученикам возвращаться к обучению после перерывов.
Координация работы школы:
- Вести расписание занятий;
- Согласовывать переносы;
- Контролировать загрузку кабинетов;
- Взаимодействовать с преподавателями;
- Помогать в организации разговорных клубов и мероприятий.
Создание атмосферы:
- Тепло принимать гостей и создавать уют в школе;
- Помогать преподавателям в организационных моментах.
Визуальный контент (не SMM):
- Иногда потребуется сделать пару фото или короткое видео для соцсетей по готовым шаблонам (стратегией занимается руководитель).
Наши ожидания от вас
Обязательно:
- Любовь к общению с людьми и клиентоориентированность;
- Внимание к деталям и навыки самоорганизации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность и желание развиваться профессионально.
Будет преимуществом:
- Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг;
- Опыт в образовательных проектах;
- Знание CRM-систем;
- Базовое знание английского языка (или китайского);
- Уверенное владение Telegram, VK и AI-инструментами.
Условия работы
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная зарплата (оклад 45 000 руб.) + прозрачная ежемесячная премия;
- Удобный график 5/2 (стандартная рабочая неделя с двумя выходными);
- Комфортный офис в центре Ростова-на-Дону;
- Полное обучение и поддержка на период адаптации;
- Карьерный рост внутри компании;
- Скидки на обучение для вас и членов вашей семьи;
- Дружная команда, где ценят инициативу.
Важно: Мы ищем не просто исполнителя, а партнера. Если вы хотите "отсидеть смену" — это не к нам. Если вам важен результат и атмосфера — мы ждем вас!
Как откликнуться
Откликнитесь на вакансию через HH.ru.
В сопроводительном письме (если захотите) ответьте всего на один вопрос:
Что для вас означает хороший клиентский сервис?
Мы внимательно читаем каждый отклик и обычно отвечаем в течение двух-трёх рабочих дней.
