Специалист службы гостевого сервиса

Мы ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который станет лицом AZIMUT Сити Отель Мурманск и поможет создавать для гостей атмосферу заботы, уюта и настоящего гостеприимства. Если вы любите общаться с людьми, умеете сохранять спокойствие в динамичной обстановке и стремитесь развиваться в индустрии гостеприимства — мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Ваш функционал:

• Обеспечивать высокий уровень сервиса на стойке приёма и размещения: регистрировать заезд и выезд гостей, оперативно и вежливо решать возникающие вопросы.
• Работать в системе Opera: оформлять бронирования, вносить данные, отслеживать статусы номеров и управлять информацией о гостях.
• Проводить расчёты с гостями — принимать оплату наличными и безналичными способами, корректно оформлять кассовые документы, работать с депозитными операциями.
• Консультировать гостей по всем видам услуг, предоставляемых в отеле.
• Участвовать в создании атмосферы гостеприимства: встречать гостей с улыбкой, предугадывать их потребности, помогать чувствовать себя комфортно с первой минуты пребывания в отеле.

Наши ожидания:

• Желание развиваться в сфере гостеприимства и расти профессионально.
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности, быстро переключаться между задачами и сохранять внимательность к деталям.
• Разговорный уровень английского языка — для комфортного общения с иностранными гостями.
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный тон в любой ситуации.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц.
• Сменный график работы (2/2), который позволяет сохранять баланс между работой и личной жизнью.
• Работу в успешном и динамичном коллективе опытных профессионалов, готовых делиться знаниями и поддерживать новичков.
• Корпоративное обучение и регулярные тренинги: поможем быстро освоить стандарты сервиса и уверенно работать в Opera.
• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в сети AZIMUT Hotels: от специалиста службы гостевого сервиса до старших позиций или в смежных направлениях.
• Специальные скидки на проживание в отелях сети для вас и ваших близких.
• Бесплатное питание в корпоративной столовой.

  Присоединяйтесь к команде AZIMUT Сити Отель Мурманск!