Северная улица 400
Центр стоматологии и имплантологии профессора Шастина «ДЕНТиК ЛЮКС» приглашает администратора — координатора пациентов.
Мы ищем сотрудника, который организует немедицинский маршрут пациента: встречает, помогает с навигацией, контролирует расписание и документы, проводит расчёты и поддерживает высокий уровень сервиса в течение всей смены.
В клинике одновременно работают два администратора — на входном и внутреннем ресепшенах. Они взаимозаменяемы, помогают друг другу и вместе отвечают за порядок административных процессов.
ОБЯЗАННОСТИ
• встречать пациентов, регистрировать прибытие, информировать врача или ассистента и помогать с навигацией по клинике;
• предупреждать о задержках, сопровождать пациента после приёма и помогать записаться на следующий этап лечения;
• вести расписание: записывать к нужному специалисту, подтверждать визиты, оформлять переносы и отмены;
• заполнять свободные интервалы, работать с листом ожидания и пациентами с незавершёнными планами лечения;
• принимать звонки и сообщения, перезванивать по пропущенным вызовам и доводить обращения до результата;
• обрабатывать новые лиды и заявки с сайта, связываться с потенциальными пациентами и фиксировать результат контакта;
• совершать исходящие звонки пациентам клиники по продолжению лечения и профилактическим приёмам;
• принимать оплату, выдавать чеки, оформлять авансы и возвраты, работать с кассой и терминалами;
• оформлять договоры, согласия и заявления, контролировать подписи и сохранность персональных данных;
• выполнять чек-листы открытия и закрытия клиники, поддерживать порядок на ресепшенах и передавать следующей смене важную информацию.
МЫ ОЖИДАЕМ
• доброжелательное и спокойное общение с людьми;
• внимательность при работе с деньгами, документами и персональными данными;
• умение контролировать несколько процессов одновременно;
• ответственность, дисциплину и готовность работать по чек-листам;
• уверенное владение компьютером;
• корректное взаимодействие с врачами и коллегами.
Опыт работы администратором от одного года желателен. Опыт в стоматологии, другой медицинской организации, премиальном сервисе, гостинице, банке или клиентском отделе будет преимуществом. Готовы рассматривать сильных кандидатов без опыта именно в стоматологии.
ГРАФИК И МЕСТО РАБОТЫ
• Краснодар, ул. Северная, 400;
• полная занятость, график 2/2;
• в будни смена с 08:00 до 20:00;
• в выходные смена с 09:00 до 16:00;
• два администратора в смене.
ОБУЧЕНИЕ, ЭКЗАМЕН И СТАЖИРОВКА
• сначала проходит недельное обучение стандартам клиники без самостоятельной работы с пациентами, кассой и реальными персональными данными;
• учебное время не оплачивается, почасовой оплаты обучения нет;
• после обучения кандидат сдаёт экзамен;
• после успешной сдачи экзамена начинается оплачиваемая трёхмесячная стажировка;
• каждая полностью отработанная стажировочная смена оплачивается по 4 000 ₽;
• трудовой договор заключается после успешного прохождения трёхмесячной стажировки.
СИСТЕМА ОПЛАТЫ ПОСЛЕ СТАЖИРОВКИ
• 4 000 ₽ за каждую полностью отработанную смену, без почасового расчёта;
• при 15 сменах оплата смен составляет 60 000 ₽;
• премия за качество работы — до 20 000 ₽;
• премия за результат — до 20 000 ₽;
• общий доход по прозрачной формуле может достигать 100 000 ₽: 60 000 ₽ за смены + 20 000 ₽ за качество + 20 000 ₽ за результат;
• выплаты два раза в месяц — 10-го и 25-го числа;
• после заключения трудового договора оплата смен и премии начисляются официально, больничные и отпуск предоставляются в установленном порядке.
КАК ПРОХОДИТ ОТБОР
После отклика мы направим короткую анкету на 1–2 минуты. Если обязательные условия подходят, согласуем десятиминутное телефонное интервью. Следующий этап — очная встреча и знакомство с клиникой.
В анкете нужно будет подтвердить график и адрес, готовность к недельному неоплачиваемому обучению, экзамену и трёхмесячной оплачиваемой стажировке, а также указать удобное время для звонка.
Откликайтесь, если вам подходят условия и вы готовы помогать пациентам, работать с расписанием, документами, кассой, новыми лидами и заявками с сайта.
