Руководитель по операционной эффективности (В2В)

СберМобайл – это не просто компания, это движущая сила цифровых и телекоммуникационных инноваций в экосистеме Сбера. Мы создаем решения, которые упрощают жизнь людей, помогают бизнесу развиваться и меняют государственные процессы к лучшему.

Мы ищем руководителя по операционной эффективности, который возглавит трансформацию операционных процессов и обеспечит масштабирование бизнеса без пропорционального роста затрат.

Обязанности:

• Обеспечивать высокий уровень обслуживания ключевых клиентов и партнёров, бесперебойную работу круглосуточной поддержки (управление инцидентами и эскалациями).

• Оптимизировать сквозные процессы: продажи, сопровождение клиентов, выставление счетов, логистика, сервис. Сокращать сроки, издержки и операционные риски.

• Разрабатывать и внедрять стандарты, регламенты и лучшие практики для корпоративных операций.

• Определять и оптимизировать процессы, влияющие на бизнес-результат. Преобразовывать операционную модель под рост бизнеса, новые продукты и каналы сбыта.

• Контролировать операционные затраты, управлять бюджетированием, искать точки повышения доходности корпоративного сегмента.

• Взаимодействовать с финансово-аналитическим отделом: контроль прогнозов и фактических значений ключевых показателей, обратная связь по операционным рискам, формирование корректировок бюджета.

• Работать с дебиторской задолженностью, контролировать сроки оплат, подтверждать сделки для партнёров.

• Анализировать узкие места и риски, разрабатывать и внедрять программы повышения эффективности.

• Рассчитывать экономику единицы продукции в разрезе направлений и проектов, готовить аналитические справки.

• Формировать системы вознаграждения и мотивационные программы для повышения эффективности.

• Собирать и обобщать данные по управлениям корпоративной дирекции, вести реестр поручений с обновлением статусов.

• Готовить материалы для еженедельных координационных встреч на уровне первых и вторых руководителей, для акционеров и генерального директора.

• Вести учёт материальных ценностей (выдача, возврат, инвентаризация, сверка с бухгалтерией).

Требования:

• Высшее образование (управленческое, экономическое, техническое).

• Опыт от 4 лет на руководящих позициях в сфере операционной эффективности, управления процессами.

• Опыт в корпоративном сегменте (телеком, информационные технологии, розничная торговля или корпоративные продажи).

• Глубокое понимание корпоративного рынка: продажи юридическим лицам, партнёрские программы, работа с крупными клиентами, знание продуктовой линейки.

• Экспертиза в операционных процессах: цепочки поставок, логистика, клиентский сервис, выставление счетов, работа с клиентской базой в корпоративном контексте. Умение находить узкие места.

• Финансовая экспертиза: управление доходами и расходами, расчёт ценности клиента и стоимости его привлечения, экономика единицы продукции, понимание скрытых издержек.

• Знание внутренних стандартов качества, требований регулирующих органов по защите данных.

• Навыки проверки процессов, работы с данными, выявления причинно-следственных связей.

• Опыт оптимизации и перестройки процессов, устранения потерь, стандартизации.

Условия:

• Гибридный график работы 5/2 с 9.00, 9.30 или 10.00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час 15 минут;
• Официальная заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Льготная ипотека после 6 месяцев работы;
• ДМС со стоматологией + НС с возможностью подключить родственников и гибкой настройкой услуг после испытательного срока;
• Компенсации (фитнес, английский, участие в спортивных мероприятиях, мат.помощь, обучение);
• Корпоративная пенсионная программа;
• 100% скидка на связь СберМобайл;
• Комфортный офис рядом с метро Белорусская.