Требуется Удаленный администратор с клиентской базой в детский футбольный центр «Джуниор».
Выход на работу - вчера
Основная задача - удаленно быть администратором 5и филиалов.
Гоголя/Ясный берег/киевская/первомайская/чемская.
‼️Работа с личного компьютера, выдается рабочий телефон.
Время работы с 11:00 до 21:00 (6/1)
(один выходной в неделю!)
НЕ ПОДХОДИТ для
- работа по совместительству.
Основные задачи:
- Работа в CRM.
- работа с текущей базой клиентов . (мессенджеры/телефония) консультировать по расписанию, абонементам и условиям оплаты.
- Обзвон клиентов для возврата (реактивация), фиксация причин отказа.
- Работа с тренерами:сбор списков групп, расписания и посещаемости;
- Вести учёт оплат и статусов абонементов, отслеживать сроки действия и продления.
- Следить за расписанием занятий, сообщать родителям изменения при переносах, информировать клиентов и тренеров.
- Поддерживать актуальность базы учеников и групп, формировать списки, распределять по группам, учитывать особенности посещаемости.
- Готовить и рассылать напоминания (об оплате, тренировках, турнирах и т. п.), при необходимости адаптировать текст под разные аудитории.
- Аналитика базы:сегментация контактов по статусу («активные», «давно не были»), формирование отчётов по оттоку.
- Работа с базой клиентов. Рассказ о (турниры, открытые занятия, дни открытых дверей): собирать списки участников, а так же фактическая работа на турнире (раз в полгода /2 дня).
- Ведение абонементов ОФП
- Ежедневная отчетность по занятиям.
- Продажа атрибутики клуба.
- Выполнение дополнительных задач от главного администратора.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НАГРУЗКА ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ НО входящая в функции.
В летний сезон зп/100-300 тыс.р.
* Продажа лагерей (сезон февраль-август)
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ НАГРУЗКА ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ НО входящая в функции.
За месяц +10тыс (+ бонусы за купленные абонементы в работе с Вами /150р).
* Помощь колл-центру в работе с новыми заявками - переписки в мессенджерах. (В пик сезона август-октябрь)
Требования к кандидату
Мы ищем внимательного и надёжного администратора, который легко выстраивает коммуникацию и уверенно справляется с потоком задач.
От вас ждём:
- Коммуникабельность.
Вы умеете понятно и вежливо доносить информацию, подбирать слова под ситуацию (например, корректно отвечать на отзывы или деликатно напоминать об оплате) и находить общий язык с разными людьми.
- Гибкость в работе. Вы спокойно относитесь к изменениям в процессах, быстро адаптируетесь к новым инструментам и готовы подстраиваться под текущие приоритеты команды.
- Активная жизненная позиция.
Вы не ждёте указаний в очевидных ситуациях, а сами замечаете, где нужна помощь, и предлагаете решения.
- Стрессоустойчивость.
Вы сохраняете спокойствие и ясность мышления в напряжённых ситуациях (срочные запросы, недовольные клиенты, и не теряете фокус.
- Многозадачность.
Вы умеете грамотно расставлять приоритеты, держать в голове несколько параллельных процессов и не упускать детали.
- Ответственность.
Вы доводите задачи до конца, соблюдаете сроки, внимательно проверяете данные и понимаете, что от вашей работы зависит качество сервиса для клиентов.
Мы предлагаем
•Обучение с 0
•Помощь в решении любой ситуации
•Поддержка 24/7 •Комфортные условия труда
•Сплоченный, доброжелательный коллектив
•Адекватное руководство
За основную работу:
ОКЛАД 20 000руб. + бонусы за возврат клиентов+ KPI за ведение базы, за выполнение задач+ % с проданной атрибутики клуба.
До 35 000₽
