Ходынская улица 4
Администратор студии красоты MagicLashes — м. Улица 1905 года
MagicLashes — студия наращивания ресниц и оформления бровей. Мы работаем с 2012 года, у нас два филиала в центре Москвы, постоянный поток гостей и выстроенные рабочие процессы.
Сейчас ищем администратора в студию на м. Улица 1905 года.
Это не вакансия «посидеть на ресепшене».
Филиал на 1905 года более активный по темпу: здесь плотная запись, много переключений, постоянное взаимодействие с гостями и мастерами. Поэтому особенно важны собранность, самостоятельность, умение быстро расставлять приоритеты и не терять качество сервиса в течение смены.
Нам нужен человек с опытом работы администратором или в сильной сервисной роли, которому комфортен активный ритм, который умеет держать под контролем несколько процессов одновременно и доводить задачи до результата.
Условия
- м. Улица 1905 года, ул. Ходынская, 4;
- график 2/2;
- смена с 10:00 до 22:00;
- стабильная оплата: фиксированная часть + бонусы за результат;
- выплаты два раза в месяц;
- обучение и поддержка на старте;
- понятные стандарты, инструкции и чек-листы;
- комфортное рабочее место, кухня и зона отдыха;
- постоянный поток гостей;
- возможность профессионального роста до старшего администратора, а в перспективе — до управляющего.
Чем предстоит заниматься
- встречать и сопровождать гостей студии;
- отвечать на звонки и сообщения;
- вести записи, подтверждения, переносы и изменения в расписании;
- работать в Yclients: записи, карточки гостей, комментарии и важные отметки;
- принимать оплату и работать с кассой и терминалом;
- взаимодействовать с мастерами и передавать им важную информацию по визитам;
- координировать смену: гостей, мастеров, запись, ожидания и текущие задачи;
- контролировать, чтобы важная информация и договорённости не терялись;
- взаимодействовать со вторым администратором и передавать смену без потери информации;
- следить за порядком на ресепшене, в зоне ожидания и в рабочих процессах;
- следить за качеством сервиса в течение смены;
- предлагать гостям подходящие товары и дополнительные услуги;
- вести продажи сопутствующих товаров;
- следить за витриной, выкладкой и остатками продукции;
- помогать смене работать организованно даже в периоды высокой загрузки.
Что для нас важно
Опыт работы администратором или в сильной сервисной роли.
Будет преимуществом:
- опыт в салоне красоты или другой сфере сервиса;
- опыт работы в Yclients.
Также для нас важны:
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенная работа за компьютером;
- внимательность к деталям;
- ответственность и организованность;
- умение работать в активном темпе без потери качества;
- способность быстро переключаться между задачами;
- спокойное, уверенное и доброжелательное общение с гостями;
- готовность работать по стандартам студии;
- умение принимать рабочую обратную связь и применять ее;
- готовность предлагать и продавать товары и дополнительные услуги, а не только информировать;
- понимание уровня сервиса.
Нам особенно подойдет человек, который
- понимает, что администратор — это не секретарь и не человек «на телефоне»;
- умеет организовывать свою работу в течение смены и не терять важные задачи;
- не теряется, когда одновременно звонит телефон, пишет гость, мастер задает вопрос и нужно решить вопрос с записью;
- умеет быстро определять, что требует внимания прямо сейчас, а что можно сделать чуть позже;
- любит активную работу и живой темп;
- замечает, где нарушен порядок, и не ждет постоянных напоминаний;
- умеет спокойно взаимодействовать и с гостями, и с мастерами;
- умеет продавать аккуратно, без давления, но уверенно;
- готов брать ответственность за результат своей смены;
- хочет работать стабильно и профессионально расти.
Важно
Филиал на 1905 года — активная по темпу студия с плотной записью и большим количеством переключений в течение дня.
Здесь важно видеть смену целиком: гостей, запись, сообщения, мастеров, текущие задачи, расчёты и сервис.
Эта работа не подойдет тем, кто ищет спокойное место, где можно просто находиться на ресепшене, отвечать на телефон и ждать следующего поручения.
Нам нужен человек, который умеет сохранять собранность и включенность в активном ритме, самостоятельно организовывать свою работу и держать процессы под контролем.
При этом мы не ждем, что новый сотрудник в первый день знает все внутренние процессы студии. На старте мы обучаем правилам и регламентам, работе с записью, услугам и другим рабочим процессам, даем инструкции и поддержку.
Как проходит отбор
- отклик на вакансию;
- короткий телефонный разговор;
- очная встреча в студии;
- стажировка с поддержкой старшего администратора;
- решение по итогам стажировки.
Почему MagicLashes
- работаем с 2012 года;
- два филиала в центре Москвы;
- постоянный поток гостей;
- понятные рабочие процессы и стандарты;
- обучение и поддержка на старте;
- стабильные выплаты;
- активная рабочая среда;
- возможность роста до старшего администратора и дальше в управление.
Если вам нравится работа с людьми, вы умеете сохранять порядок в активном темпе и хотите не просто выполнять отдельные поручения, а действительно влиять на результат смены - будем рады познакомиться.
