Сервис-тренер в ремесленную пекарню "Белотурка"

Обязанности:

• Проведение тренингов и практических занятий для действующих сотрудников с целью совершенствования навыков;
• Выстраивание сервисных процессов;
• Непрерывное и регулярное обучение персонала (календарь обучения);
• Объезды точек с целью контроля качества предоставляемых услуг;
• Проведение аттестаций персонала;
• Внедрение системы адаптации и наставничества, экологичной корпоративной культуры, в том числе с помощью автоматизации процессов (работа с Service guru, Service Inspector);
• Ведение корпоративного чата в мессенджере;

Требования:

• Опыт работы сервис тренером/тренинг-менеджером от 2-х лет;
• Опыт работы в сфере общественного питания (желательно);
• Знание программ Service Guru, Service Inspector и iSpring;
• Понимание современных методологий и методов обучения;
• Наличие диплома сервис-тренера;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Развитие и карьерный рост в сети пекарен премиум-класса;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (разъездной формат работы);
• Подарки детям на праздники;
• Дружный и поддерживающий коллектив;
• Корпоративное питание;
• Стабильные выплаты заработной платы, дважды в месяц;

«Белотурка» — это не просто пекарня, а флагманский проект, обладатель премии «Золотая пальмовая ветвь ресторанного бизнеса России». Мы создаём продукт высочайшего качества, ценим искренний сервис и уникальные гастрономические концепции. Наша команда — это лидеры ресторанной отрасли, которые любят своё дело. В связи с активным развитием и открытием новых точек мы приглашаем сервис-тренера, который разделяет наши ценности и готов создавать эталон качества.