Менеджер по региональному качеству сети

Чем предстоит заниматься

• Аналитика показателей восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость, отток по качеству и тп
• Выполнение целей по воспринимаемому качеству в точках контакта Сети в регионах территории
• Взаимодействие с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества
• Улучшение бизнес процессов управления воспринимаемым качеством
• Взаимодействие с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
• Участие в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества

Что для этого нужно

• ​​​​​Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет
• Умение разрабатывать и отслеживать эффективность бизнес процессов Навыки ведения проектов
• Знание показателей качества работы отдельных сетевых элементов и услуг в целом
• Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг
• Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности Умение проводить совещания
• Умение проводить аудиты
• Знание технического английского языка