Администратор

Описание

Мы ищем энергичного, гостеприимного и ответственного сотрудника, который станет «лицом» нашей гостиницы и обеспечит максимальный комфорт для гостей!

Обязанности:

• Встреча, размещение и выписка гостей: регистрация паспортных данных, выдача ключей.
• Бронирование номеров: прием звонков, работа с онлайн-системами бронирования (Travelline, Booking и др.).
• Взаиморасчеты: работа с кассой, терминалом, оформление отчетной документации.
• Консультирование: информирование об услугах отеля, дополнительных сервисах (трансфер, экскурсии).
• Контроль: взаимодействие с горничными, обеспечение чистоты в зоне ресепшн, контроль соблюдения правил проживания.
• Работа с претензиями: оперативное решение конфликтных ситуаций.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере (очень желательно, от 1 года).
• Знание ПК (MS Office, PMS-системы: Bnovo, Travelline, Opera и т.д.).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость, ответственность.
• Знание иностранных языков (будет преимуществом).

Условия:

--График работы: сменный (сутки/трое)

• Стабильная заработная плата ( от 4000 р + проценты%).
• Оформление по ТК РФ.
• Возможность профессионального роста.