Руководитель группы по опер. сопровождению и одобрению взаимодействий со специалистами

Manager, HCP Engagement / Руководитель группы по операционному сопровождению и одобрению взаимодействий со специалистами здравоохранения

Обязанности:

• Руководить группой специалистов, обрабатывающих запросы на оформление мероприятий со специалистами здравоохранения в системе одобрения таких мероприятий (Master Approval Process – MAP)

• Выстраивать прозрачный и понятный процесс одобрения активностей, взаимодействовать с ключевыми клиентами для его улучшения.

• Подтверждать тип активности и проверять, подпадает ли она под процесс одобрения (согласно политике и исключениям MAP)​

• Назначать ответственного MAP HUB Координатора и администратора (поддерживающего Инициатора) в зависимости от поступившей задачи​, выстроить маршрутизацию

• Контролировать Трекер активностей сотрудников группы, проверять исполнение по этапам процесса, идентифицировать несвоевременные события и потенциальные риски.​

• Являться Subject Matter Expert (SME) в случае возникновения вопросов от кросс-функций (включая предложения по оптимизации), команды MAP HUB, дополнительных вопросов в рамках активностей.​

• Подключаться к работе над оформлением мероприятий в моменты пиковой нагрузки.

• Оценивать и внедрять новые типы активностей, в рамках работы системы, прорабатывать процесс и её поддержку от начала до конца.​

• Формировать нагрузку и распределять задачи между MAP HUB Координаторами, обеспечивать беспрерывность поддержки кросс-функций.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт управления командой;
• Уверенный пользователь ПK;
• Внимательность, усидчивость, ответственность, развитые коммуникативные навыки;
• Знание английского языка будет преимуществом;

Условия:

• Гибридный формат работы;
• ДМС, компенсация на питание, оплата моб.связи, годовой бонус;
• Возможность профессионального и карьерного развития.