Старопетровский 2стр1
Вакансия компании: ИП Преснякова Светлана Валентиновна
«ProstoSPA» — сеть современных спа‑салонов/отелей премиум класса для полноценного восстановления и заботы о себе.
Мы создаём пространство, где каждый гость может отвлечься от ежедневной суеты и вернуть себе энергию и гармонию. В наших салонах сочетаются профессиональный подход мастеров, премиальные уходовые средства и продуманная атмосфера, в которой хочется задержаться подольше.
Что мы предлагаем:
- классические и авторские спа‑программы;
- широкий спектр массажных техник;
- уходовые процедуры для лица и тела;
- индивидуальные программы восстановления и релаксации.
Наши специалисты регулярно проходят обучение и используют только сертифицированные средства, чтобы каждая процедура была не только приятной, но и безопасной. Мы ценим индивидуальный подход: перед началом сеанса мастер обсуждает с гостем его пожелания и особенности состояния здоровья, чтобы подобрать оптимальный формат ухода.
Почему выбирают нас:
- удобное расположение салонов и гибкий график работы;
- прозрачные цены и понятные условия оказания услуг;
- внимание к деталям — от температуры в парной до аромата в зоне отдыха;
- забота о комфорте гостей на каждом этапе: от онлайн‑записи до финального чаепития после процедуры.
Мы стремимся сделать качественный спа‑отдых доступным и понятным, сохраняя при этом высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому гостю.
Мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет лицом нашего отеля и обеспечит гостям безупречный сервис с первых минут пребывания.
Ключевые обязанности:
- координировать процессы заселения (check‑in) и выселения (check‑out) гостей, обеспечивая оперативность и комфорт на каждом этапе;
- проводить предварительную проверку номеров на соответствие санитарно‑гигиеническим и техническим стандартам перед размещением гостей;
- вести учётную и отчётную документацию, включая работу с бланками строгой отчётности, с соблюдением установленных регламентов;
- управлять операционными задачами в автоматизированной системе управления отелем (PMS), своевременно актуализировать данные и отслеживать статусы бронирований;
- предоставлять гостям информационную поддержку по всем каналам коммуникации — на стойке ресепшен, по телефону и в мессенджерах, — оперативно решать запросы и консультировать по услугам отеля.
Мы ожидаем от кандидата:
- опыт работы в индустрии гостеприимства (отели, объекты сегмента HoReCa) либо в клиентском сервисе, предполагающем прямое взаимодействие с гостями/клиентами;
- высокий уровень речевой культуры: грамотную устную и письменную речь, владение навыками деловой коммуникации и корректного выстраивания диалога в стрессовых ситуациях;
- развитую внимательность к деталям, личную ответственность и проактивный подход к решению задач;
- уверенное владение ПК и пакетом MS Office, готовность быстро осваивать профильное программное обеспечение и следовать внутренним регламентам;
- ярко выраженную клиентоориентированность и умение сохранять доброжелательный тон при любых запросах;
- готовность работать по сменному графику, в том числе в ночные смены.
Условия работы:
- сменный график «сутки через двое» (продолжительность смены — 18 часов с выделенным временем для отдыха персонала);
- расположение в центре города, удобная транспортная доступность;
- конкурентоспособный уровень вознаграждения: фиксированный оклад плюс процент от продаж дополнительных услуг;
- регулярные выплаты — два раза в месяц, без задержек;
- работа в современном технологичном отеле с отлаженными бизнес‑процессами и чёткими стандартами сервиса;
- реальные возможности для профессионального развития и карьерного роста внутри компании;
- сплочённый коллектив и вовлечённость в формирование высокого уровня сервиса — ваши идеи по улучшению клиентского опыта будут услышаны и реализованы.
