Координатор отдела продаж

Обязанности:

• Работа с продающими филиалами;
• Контролировать выполнение операционных показателей (воронка, аудиоконтроль);
• Прослушка звонков, с последующей оценкой и выдачей обратной связи сотрудникам;
• Просмотр видео с обратной связью руководителей групп – подчиненным, с целью оценки и выдачей обратной связи руководителю по западающим зонам;
• Работа со скриптами: разработка, актуализация, тестирование, оценка применения и эффективности;
• Проведение совещаний, направленные на рост качественных показателей (лаборатории, встречи по наработкам и лучшим звонкам и др.).

Требования:

• Умение анализировать большие объемы данных (записи звонков, обратные связи, KPI продавцов);
• Выявлять закономерности и слабые места в работе продавцовя, предлагать решения для улучшения;
• Навыки работы с метриками качества (например, конверсия, удовлетворенность клиента, длительность звонка);
• Понимать специфику телемаркетинга: этапы продажи, возражения клиентов и методы их обработки;
• Предоставление конструктивной обратную связь менеджерам отдела продаж, и их руководителям;
• Планирование и внедрение и внедрять изменения в процессы работы отдела телемаркетинга;
• Опыт работы с CRM-системами и инструментами для анализа звонков (например, Call-трекинг, программы для записи и анализа звонков).
• Уметь использовать программы для создания и тестирования скриптов (например, Google Docs, Excel, специализированные платформы);
• Тщательность в анализе и составлении рекомендаций.

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшем издательском холдинге;
• Уютный офис с зонами отдыха, в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Улица 1905 года;
• График работы с 08:00 до 17:00;
• Успешный, творческий и талантливый коллектив;
• Отличные возможности для карьерного роста и развития;
• Официальную заработную плату;
• Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства;
• ДМС .