Операционный директор маркетплейса / COO

Мы — Absolut. Создаем продукты для автоматизации бизнеса в сферах государства, транспорта, общепита и производства. Наша команда разрабатывает сложные web- и mobile-продукты, которые решают реальные операционные задачи компаний.

О проекте

Мы развиваем маркетплейс. Поставщики размещают товары на нашей платформе, а мы обеспечиваем весь цикл работы с заказом — от хранения товаров до доставки клиенту. У проекта две ключевые части:

1. Витрина. Сайт, где клиенты оформляют заказы.
2. Операционный контур. Склад, логистика, поставщики и документооборот.

О роли

Мы ищем Операционного директора.

Маркетплейс запущен, клиенты есть, и мы начали расти гораздо быстрее, чем планировали. Это приводит к сложностям масштабирования.

Нам нужен управленец, который строил бизнес в e-com с нуля или на этапе активного роста, прошел через хаос и знает, как выстроить систему так, чтобы она не рухнула под объемом заказов.

Чем предстоит заниматься

• Поставщики. Выстроить процесс привлечения и подключения новых поставщиков. Расширять пул поставщиков и ассортимент по мере роста проекта.
• Складские операции. Построить полноценный складской процесс: приемка, размещение и хранение товара, комплектация, упаковка, отгрузка, инвентаризации и учет остатков. Определить регламенты, зоны ответственности и показатели эффективности склада.
• Внутренняя логистика. Организовать собственную логистику и обеспечить доставку заказов в срок;
• Документооборот. Наладить полный цикл документов по работе с поставщиками и движению товара: определить порядок оформления, передачи и контроля документов, устранить расхождения между фактическими операциями, учетной системой и закрывающими документами.
• Команда. Сформировать операционную команду под растущий объем: определить необходимую структуру и численность, участвовать в найме, распределить ответственность и выстроить систему управления результатом.
• Управление операциями. Связать поставщиков, склад, логистику и документооборот в единый процесс. Определить ключевые показатели, контролировать качество выполнения заказов, находить причины системных проблем и устранять их на уровне процессов.
• Масштабирование. Подготовить операционную инфраструктуру к кратному росту количества заказов: заранее выявлять ограничения, пересматривать процессы, внедрять автоматизацию и увеличивать пропускную способность без потери качества и управляемости.

Ожидания от кандидата

• Опыт в e-commerce / маркетплейсах / логистике — на руководящей позиции (СОО, Head of Operations, Director of Logistics)
• Глубокое понимание складских процессов: приемка, хранение, комплектация, упаковка, отгрузка, учет остатков и инвентаризации.
• Опыт построения логистики и понимание экономики доставки: сроки, загрузка, маршрутизация, стоимость и качество выполнения заказов.
• Понимание WMS и учетных систем либо практический опыт внедрения инструментов для управления складскими операциями.
• Опыт работы с поставщиками — умеете вести переговоры, заключать договоры, выстраивать долгосрочные отношения.
• Опыт формирования операционных команд: найм, обучение, распределение ответственности, KPI и контроль результата.
• Опыт формирования и развития операционной команды: от складских сотрудников до менеджеров по работе с поставщиками. Умеете ставить KPI и добиваться их выполнения без микроменеджмента.
• Умение работать на этапе активного роста, когда часть процессов еще необходимо создавать или перестраивать.
• Системное мышление: способность переводить повторяющиеся операционные проблемы в процессы, регламенты, показатели и автоматизацию.
• Готовность сначала лично погрузиться в детали работы, а затем выстроить систему, способную работать без постоянного ручного управления.

Условия

• Адрес работы — г. Москва м. Тушинская
• Полная занятость 5/2
• Размер оплаты обсуждаемый. Учитываем ваш запрос в соотношении с опытом;
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Корпоративные обеды в офисе
• Собственная парковка для автомобилистов
• Предоставляем технику для работы
• Мы поддерживаем развитие внутри компании: вклад в продукт и развитие навыков напрямую влияют на уровень задач, ответственность и доход
• Работа в гибких и современных процессах без бюрократии и микроменеджмента