Администратор службы приема и размещения (Мороз и Солнце 5*)

Мы открываем уникальный пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс, конференц-залы, горнолыжные трассы.

Сейчас мы находимся на этапе pre-opening — запускаем объект «с нуля». Это означает, что перед вами открыта возможность приобрести незабываемый опыт и стать частью команды создания проекта.

Обязанности:

• Осуществлять своевременную и правильную регистрацию прибывших в отель гостей, и выписку выбывших из отеля гостей;
• Выдавать ключи от номера гостю на срок проживания, по факту оплаты;
• Осуществлять заселение прибывших в отель гостей;

• Обеспечивать качественное и своевременное оформление документов, связанных с оплатой оказанных проживающим в отеле лицам услуг;

• Формировать гостям счета;

• Вносить в программу данные о пребывающем госте и оказанных ему услугах;

• Принимать денежные средства от гостей и выбивать чек;

• Соблюдать правила ведения кассовой дисциплины;

• Информировать проживающих в гостиничном комплексе о предоставляемых дополнительных услугах, акциях, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение (в том числе заказы на дополнительные услуги, оказываемые сторонними организациями, напр.: вертолётные экскурсии, автомобильные экскурсии и пр.);

• Давать устные справки, касающиеся услуг отеля, расположения местных достопримечательностей, спортивных и игровых сооружений и т.д;

• По просьбе гостя осуществлять заказ и приобретение за счет гостя ж/д и авиабилеты, а также обеспечивать трансфер гостя в соответствии с стандартами сети;

• Вести книгу замечаний и предложений, принимать меры по устранению отмеченных недостатков;

• Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;

• Отслеживать и формировать список знаменательных дат (дни рождения, годовщины свадьбы и пр.) в период пребывания гостей в отеле, передавать данную информацию руководителю СПиР.

Требования:

• Опыт работы администратором ресепшн от года;

• Наличие медицинской книжки или готовность оформить с компенсацией от работодателя;

• Аккуратность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• График работы вахта 15/15 или 2/2, рабочий день с 08.00 до 20.00;

• Проживание в комфортном общежитии;

• Трансфер от общежития до места работы;

• Трёхразовое питание;

• Корпоративное обучение;

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;

• Позитивная корпоративная культура сети отелей «Домина», профессиональный руководитель и дружная команда, с которой приятно работать и интересно развиваться.

Стань частью команды профессионалов!