микрорайон Центральный, Красноармейская улица 55/1
Клерк.ру - крупнейшее СМИ России для бухгалтеров и финансовых специалистов с 25-летней историей.
Центр обучения “Клерк” - это онлайн-школа от самого крупного бухгалтерского портала в России с образовательной лицензией.
У нас несколько десятков онлайн-курсов, сотни проведенных вебинаров и тысячи выпускников, которым мы помогаем быть в курсе изменений в законодательстве и бухгалтерской практике.
Мы самостоятельно разрабатываем и проводим курсы повышения квалификации и профпереподготовки для сотни бухгалтеров России.
Сейчас мы в поисках менеджера в отдел Заботы, который дополнит нашу команду!
Обязанности:
Сбор информации о/от клиенте/а
- количество бухгалтеров в штате;
- какая система налогообложения;
- какими консультациями еще пользуются;
- жалобы на сотрудников;
- реактивация отказавшихся клиентов.
Решение технических проблем:
- доступ к продукту (восстановить/подключить);
- нет доступа на курс;
- не работает ИИ;
- почта и вход (подтверждение, коды, смена данных);
- ЛК и сайт (ошибки в информации);
- отключение продукта, отписки, рекурренты;
- удаление аккаунта или персональных данных;
- оплата и заказы (рассрочки, замены, переносы).
Требования:
Опыт работы в техподдержке клиентов и с Битрикс24, владение офисными программами на базовом уровне (ворд, эксель или гугл докс), умение работать в режиме многозадачности, грамотность письма, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Условия:
· Заработная плата 2 раза в месяц строго без задержек;
· Полностью оборудованная кухня: кофемашина, чай, кофе — за счёт компании;
· Корпоративные занятия йогой 2 раза в неделю с инструктором;
· Игровая зона с настольным теннисом для отдыха в перерывах;
· Дружный коллектив и комфортный офис в центре с удобной локацией;
· Компания, где все на "Ты" и возможно сейчас ищем именно Тебя!
