Специалист контакт-центра

Обязанности:

• предоставление актуальной информации по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации;
• внесение информации в программы и базы данных в определенном учреждением порядке;
• работать с большим массивом информационных данных;
• выявлять потребность клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов;
• использовать техники активного слушания и ведения диалога;
• применять методы сбора данных с использованием технических средств;
• прием и переадресация звонков как на внутренние номера территориального центра занятости населения, так и на номера других территориальных центров занятости населения;
• осуществление предварительной записи граждан и работодателей на прием в территориальный центр занятости населения.

Требования:

• высшее образование или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности;

  опыт работы не менее двух лет в социальной сфере.

Условия:

• полный соцпакет;
• работа в бюджетной структуре;
• 5-ти дневная рабочая неделя, 8-ми часовой рабочий день.