Онлайн-школа "Интеграл возможностей" ищет администратора. Мы готовим школьников к ЕГЭ, ОГЭ и поступлению в сильные вузы, и нам нужен человек, который будет вести ученика по всему пути: от первой заявки до момента, когда он поступил туда, куда хотел.
Суть роли:
Провести ученика из точки А в точку Б.
Точка А — холодный лид, человек, который просто оставил заявку и пока ничего о нас не знает.
Точка Б — ученик, который дошёл до поступления в вуз своей мечты.
Между ними: запись на диагностику, первое занятие, регулярные занятия, составление и ведение расписания, продление, состыковка с преподавателями, поддержка на всём пути. Задача администратора — чтобы никто не потерялся на любом из этих этапов.
Что нужно делать:
- Обрабатывать входящие заявки, доводить лида до записи на бесплатную диагностику
- Вести и поддерживать CRM-систему: карточки учеников, статусы, история взаимодействия
- Настраивать и поддерживать воронку от заявки до оплаты и продления
- Сопровождать действующих учеников: контроль расписания, напоминания, обратная связь с родителями
- Формировать отчёты по воронке: сколько заявок, сколько дошло до диагностики, сколько до оплаты, сколько продлилось
Что важно для меня:
Ищу человека, который доводит начатое до конца. У нас нет задач, которые не выполняются - есть инструкции и ответственные лица, которые могут направить на способы ее решения.
Также важно, чтобы вам было не всё равно, кто на том конце. Здесь не просто цифры в таблице, а подростки и их родители, которые часто нервничают, сомневаются и нуждаются в понятной поддержке.
Что будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами (любыми, отдельно отмечу опыт с SOHO LMS, если есть)
- Опыт работы в онлайн-школе, образовательном проекте или похожей сфере
- Опыт общения с клиентами: обработка заявок, ведение переписки, звонки
Условия:
- Формат: полностью удалённо
- График: гибкий, обсуждаем объём задач и нагрузку на старте
- Тип сотрудничества: ГПХ или самозанятость, что удобнее
- Оплата: обсуждается на собеседовании с учётом опыта и объёма задач
Как откликнуться:
Важно: рассматриваю только отклики с сопроводительным письмом, без него, к сожалению, учесть не смогу.
Расскажите в письме: с какими CRM работали, какие задачи решали, был ли опыт в образовательной сфере или с клиентским сопровождением. И приведите конкретный пример: что вы наладили или довели до результата, желательно с деталями, а не общими словами.
Отклики составленные с помощью ИИ категорически не приветствуются, лучше своими словами.
Напишите слово Интеграл в сопроводительном письме, чтобы усилить мое к вам внимание.
