Старший специалист технической поддержки (2 линия для внутренних пользователей)

Обязанности:

• Обработка обращений от внутренних пользователей, предоставление информационной поддержки и консультаций, решение проблем;
• Техническое решение вопросов внутренних пользователей, обнаружение, анализ и устранение инцидентов, а также маршрутизация инцидентов в группу разработки при невозможности решения силами сопровождения;
• Использование внутренних ресурсов для поиска готовых решений и предоставления пользователям актуальной информации.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание ОС ALT Linux;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• Пятидневная рабочая неделя пн-пт 9.00-18.00;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• ДМС после прохождения испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.