Компания, занимающаяся оформлением ВНЖ Испании, а так же, оказывающая услуги по оформлению карты банков СНГ в поисках " Руководителя отдела оформления ВНЖ Испании".
Преимущества компании:
- Большой и успешный опыт оформления ВНЖ Испании
- Одобрение 98%
- Индивидуальный подход к каждому клиенту, полное сопровождение
- Надежность
Обязанности:
-
Руководство отделом сопровождения клиентов по вопросам получения ВНЖ Испании.
-
Организация полного цикла работы с клиентом: от сбора документов для ВНЖ до получения готового ВНЖ Испании.
-
Формирование индивидуального кейса получения ВНЖ для клиента и членов его семьи (в зависимости от кейса).
-
Контроль подготовки полного пакета документов: анкет, заявлений, переводов, апостилей и других необходимых документов.
-
Координация подачи заявлений на ВНЖ и дальнейшее взаимодействие с соответствующими государственными и консульскими органами.
-
Контроль сроков рассмотрения заявлений, запросов на дополнительные документы, продления и изменения статуса ВНЖ.
-
Взаимодействие с испанскими миграционными специалистами, переводчиками и другими внешними партнёрами.
-
Руководство сотрудниками отдела: распределение клиентов и задач, контроль загрузки, сроков и качества сопровождения ВНЖ Испании
-
Разработка и стандартизация внутренних процессов, KPI сотрудников, инструкций, чек-листов, системы регулярного аудита консультаций и переписки с клиентом и регламентов работы отдела
-
Контроль качества клиентского сервиса и решение сложных или нестандартных клиентских кейсов, анализ причин и ошибок отказов в получении ВНЖ Испании
-
Мониторинг изменений миграционного законодательства Испании и своевременное обновление внутренних процедур.
-
Ведение отчётности по работе отдела: количество клиентов, этапы рассмотрения дел, сроки, результаты и эффективность сотрудников.
-
Обеспечение сбора постоплаты у клиентов при получении готового пакета ВНЖ
Требования:
-
Практический опыт оформления ВНЖ Испании от 2-х лет (digital nomad обязательно)
-
Уверенные навыки работы с документами ВНЖ Испании
-
Личный опыт подготовки и подачи документов для ВНЖ Испании
-
Опыт управления клиентским сервисом
-
Опыт построения процесса оптимизации
-
Умение работать с аналитикой
-
Системное мышление, умение быстро принимать решения в критических ситуациях
-
Знание и контроль миграционных изменений законодательства при получении ВНЖ Испании
-
Знание испанского языка, как преимущество
Условия:
-
Полностью удаленный формат работы
-
График – пн-пт с 09-18
-
Заработная плата: от 180 000 и выше
-
Отсутствие бюрократии, быстрое принятие решений.
