Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Предоставление всей нужной информации обратившимся гражданам о графике (режиме) работы медицинских служб и специалистов, о тарифах, услугах, процедурах и акциях РКБ ФГБУЗ ЮОМЦ ФМБА России;
• Ведение записи на приемы, исследования и консультации к врачам;
• Информирование пациентов об изменениях времени приема, исследования, переносе и т.д. (информативный прозвон);
• Внесение информации в программы и базы данных;

Требования:

• Образование среднее профессиональное/высшее;
• Опыт работы в аналогичных должностях приветствуется;
• Обучаемость (необходимо изучить большой объем информации: порядок приема и движения пациентов в РКБ, порядок внесения данных в медицинскую информационную систему и их изменения, перечень предоставляемых медицинских услуг, правила подготовки к исследованиям);
• Уверенное владение ПК, умение быстро и безошибочно вводить данные;
• Грамотная устная и письменная речь, знание телефонного и делового этикета;
• Доброжелательность, коммуникабельность, лояльность;
• Способность к анализу и оценке.

Условия:

• Работа в крупном государственном учреждении здравоохранения федерального значения со штатной численностью более 1000 человек
• Полная занятость, основная работа;
• Заработная плата 40-45 000 руб. "на руки" без премии + ежеквартальные премиальные выплаты;
• График работы двухсменный: 1-я смена с 8:00 до 15:30, 2-я смена с 12:30 до 20:00, чередование смен с понедельника по пятницу «один день через день». 2 рабочие субботы в месяц с 9:00 до 15:00;
• Обязательное социальное страхование;
• Прикрепление и возможность медицинского обслуживания по ОМС;
• Возможность бесплатного посещения бассейна членами Профсоюзного комитета;
• Меры материального стимулирования в связи с бракосочетанием, рождением ребенка, успешным окончанием учебного года детьми, юбилейными датами и др. в соответствии с Коллективным договором.