Менеджер по работе с экспортными клиентами

ЭРА — российский производитель и поставщик вентиляционного оборудования. Мы развиваем продажи не только в России, но и на зарубежных рынках, поэтому усиливаем команду экспортного направления.

Ищем менеджера по работе с клиентами, который возьмет на себя операционное сопровождение действующих клиентов из стран Африки и Азии: заказы, документы, отгрузки, оплаты и деловую переписку.

Это офисная клиентская работа без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов. Ваша задача — помогать менеджеру по продажам и обеспечивать качественное сопровождение клиента от заказа до отгрузки.

Мы предлагаем:

— Совокупный доход 75 000–105 000 ₽ до вычета налогов с учетом квартальной премии после прохождения испытательного срока;

— Квартальную премию за выполнение плана продаж отделом: результат зависит от общей работы команды, а не только от личных продаж;

— Работу без холодных звонков: основной фокус — действующие экспортные клиенты, их заказы и качественный сервис;

— Офисный формат, график 5/2, рабочее место по адресу: Рязань, ул. Новоселковская, 17;

— Официальное оформление по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца, ДМС и корпоративный транспорт;

— Погружение в продукт: обучение вентиляционному оборудованию, внутренним процессам и стандартам работы с клиентами;

— Обучение Soft Skills и возможность развивать навыки делового общения и переписки с зарубежными партнерами;

— Возможность расти внутри стабильной производственной компании и глубже развиваться в экспортном направлении;

— Корпоративные мероприятия, спортивные секции по волейболу и футболу, скидки на продукцию собственного производства;

— Для сотрудников со стажем более 4 лет предусмотрена дополнительная материальная мотивация.

Чем предстоит заниматься:

— Сопровождать действующих экспортных клиентов из стран Африки и Азии по текущим вопросам и заказам;

— Принимать и обрабатывать заказы, контролировать их движение внутри компании и своевременно информировать клиента о статусе;

— Координировать отгрузки: взаимодействовать со смежными подразделениями, контролировать готовность заказа, сроки и комплектность поставки;

— Готовить и сопровождать клиентскую документацию, вести деловую переписку на русском и английском языках, документооборот;

— Контролировать выполнение договоренностей с клиентами, включая условия поставки и поступление оплат;

— Поддерживать актуальную информацию по клиентам и заказам, чтобы менеджер по продажам и смежные подразделения видели текущий статус работы;

— Решать текущие вопросы клиентов совместно с менеджером по продажам, логистикой, складом, производством и другими подразделениями компании.

Мы ожидаем от Вас:

— Опыт работы с клиентами, заказами, продажами или в клиентском сопровождении; опыт в B2B будет преимуществом;

— Английский язык на уровне Pre-Intermediate / Intermediate: важно уметь вести деловую переписку и понимать рабочую коммуникацию с зарубежными клиентами;

— Умение работать одновременно с несколькими заказами, документами и сроками, не теряя детали;

— Навык делового общения с клиентами и взаимодействия с несколькими подразделениями внутри компании;

— Уверенную работу с офисными программами и готовность быстро освоить внутренние системы и продуктовую специфику ЭРА.