Долгоруковская улица 6
Мы - Компания по продаже витаминов класса Премиум FitLine. Наши витамины наивысшего качества едут к нам из Германии и отмечены многочисленными наградами и сертификатами безопасности! В связи с расширением штата мы ищем менеджера поддержки продаж (колл-центр, обслуживание существующих Клиентов и Партнеров, БЕЗ ПРОДАЖ).
Кто нам нужен?
- Командный игрок, способный быстро решать вопросы наших Клиентов.
- Менеджер, которого отличает креативность мышления.
- Тот, кто способен принимать самостоятельные решения и добиваться завершения начатых проектов до конца в поставленные сроки.
- Мы в Команде всегда работаем над предвосхищением результата, то есть каждый из нас делает чуть больше, чем того ожидают окружающие.
Обязанности:
1. Основная обязанность и ключевая задача - это Оказание Клиентского сервиса высочайшего уровня и высокой скорости реакции (в Команде уже 4 человека (Вы пятый) со сменным графиком). У нас нет холодных звонков! Работаем с существующими Клиентами 7 дней в неделю с плавающими выходными по договоренности в Команде (график для сотрудника 5/2)!
2. Оперативный ответ по всем каналам связи с 10:00-19:00 по Москве
- WhatsApp - Чат (65% времени)
- Электронный письма (5%)
- Ответ на телефонные звонки «горячей линии» (30%)
- Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с Клиентами обязательны (мы работаем с премиальным продуктом)
- Ориентация на результат - «видим решение, а не проблему»
- Консультирование по срокам доставки, режиму работы, оперативное решение конфликтных ситуаций, решение любых вопросов от Партнеров, взаимодействие с другими отделами
3. Обработка интернет - заказов от Клиентов
- Обработка заказов, поступивших на E-mail
- Работаем с CRM (написана под нашу Компанию МРМ)
- Выставляем ссылки на оплату, работаем с Ю-кассой
- Работаем с 1С
4. Участие в проведении Акций и специальных предложений от Компании (поддержка Интернет - магазина; включение, отключение и контроль акций и пр.)
5. Участвуем в подготовке и сопровождении крупных мероприятий Компании
6. Выполнение устных и письменных распоряжений руководителя
Требования:
- Образование высшее или средне-специальное
- Готовность к работе в режиме многозадачности
- Опыт работы в сфере прямых продаж и понимание принципов многоуровневого маркетинга приветствуются
- Знание ПК, Excel, Word на высоком уровне (сводные таблицы и прочее)
- Ответственность и результативность (доведение решения вопросов Клиента до логического завершения)
- Грамотная устная и письменная речь
- Презентабельный внешний вид
Условия:
- Работа в стабильной немецкой Компании в центре Москвы
- Оклад - 105 000 рублей (91 350 руб на руки) с 1 дня трудоустройства.
- Оклад - 110 000 рублей (95 700 руб на руки) после успешного прохождения испытательного срока.
- Оформление по ТК с 1-го дня работы.
- Выплаты з/п 2 раза в месяц
- Испытательный срок: 3 месяца.
- График сменный: 5/2 с 10:00-19:00 с плавающими выходными по договоренности в Команде.
- Конкурсы и корпоративы от Компании
- В Компании есть карьерный рост
- Ценные подарки от Штаб - квартиры в г.Люксембург за выслугу лет (5,10,15,20 лет в Компании)
- Подарки на Новый год и Дни рождения
- Подарки для детей на Новый год
В целом по Компании - Возможности карьерного и личностного роста (на данный момент Компания находится в стадии активного роста, 8-ой год подряд растем в России более, чем на 80% ежегодно, поэтому кратно растет потребность в высококвалифицированном персонале. Существует внутренний конкурс и кадровый резерв. Руководящие позиции - приоритет внутренним кандидатам)
