Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса.
Сейчас мы активно расширяемся: усиливаем продуктовую экспертизу, развиваем команду и выходим на новый этап роста. В связи с этим открываем позицию Support Manager, который поможет нам обеспечивать клиентам первоклассный сервис.
Нам близки ответственность, проактивность, открытая коммуникация и культура поддержки — и будем рады видеть людей, разделяющих эти принципы.
🧩 Твоя зона ответственности
Оперативно помогать клиентам в онлайн-чатах, отвечая на вопросы о продукте и помогая в решении возникающих трудностей;
Помогать пользователям освоиться на сайте и в других нужных программах;
Сотрудничать с другими отделами для максимально быстрого и эффективного решения запросов клиентов;
Всегда держать клиентов в курсе новых акций и выгодных предложений.
❇️ Что важно для нас
У тебя есть опыт взаимодействия с клиентами в поддержке, продажах или других клиентских направлениях;
Ты уверенно работаешь удаленно: располагаешь собственным компьютером или ноутбуком и стабильным высокоскоростным интернетом;
Умеешь грамотно, четко и доброжелательно коммуницировать на русском и английском языках в письменном формате;
Легко переключаешься между задачами, умеешь расставлять приоритеты и эффективно организовывать свое рабочее время;
Сохраняешь спокойствие в нестандартных ситуациях, внимателен к деталям и искренне стремишься помочь каждому клиенту.
✳️ Что мы тебе предлагаем
Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;
Удаленный формат работы с гибким 2/2;
С 09-21 +3GMT или с 21-09+3GMT
Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные
Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки;
Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов.
💚 Наши ценности
Мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. Берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.
Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу 🤝
