з/п не указана
Москва
улица Вавилова 19
улица Вавилова 19
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- работать над улучшением клиентского опыта продуктов CIB совместно с продуктовой командой;
- актуализировать и улучшать текущие cjm, и проектировать новые для внедрения новых продуктов и сервисов;
- заказывать исследования (готовить брифы, проводить kick off с командами исследователей, вести бюджет, дорожную карту исследований);
- формировать вместе с продуктовой командой бэклог задач на разработку по итогам исследований;
- работать с клиентскими метриками: CSI, NPS, скорость и время клиентского пути, конверсия воронки клиентского пути, доля жалоб
Требования:
- опыт работы с изучением и улучшением клиентского опыта
- умение формулировать запрос на сбор данных о поведении пользователей (составлять бизнес-требования)
- знание актуальных трендов и технологий, хорошие коммуникативные навыки
- опыт работы в кросс-функциональной команде
-
Желательные:
• опыт работы с Figma приветствуется
• опыт работы в продуктовых командах B2C и B2B сервисов будет вашим преимуществом
Условия:
- Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году.
- Достойный уровень оплаты труда.
- Работу в дружной команде профессионалов.
- Возможности для развития и профессионального обучения.
- Медицинское страхование сотрудника.
