Московское шоссе 12
Мы — VR-арена WARPOINT в Нижнем Новгороде, работаем с 2020 года. Главное, что у нас происходит, — детские дни рождения: дети в беспроводных шлемах носятся по арене, родители пьют чай в лаунж-зоне, и всем хорошо. Ещё — корпоративы, выпускные и взрослые компании.
Ищем администратора — человека, который превращает звонок «а сколько у вас стоит?» в забронированный праздник.
Что нужно делать
Принимать звонки и заявки, подбирать формат и тариф под компанию и доводить до брони. Встречать гостей с улыбкой, следить, чтобы праздник шёл по плану со стороны зала (игры на арене ведёт оператор — это не ваша зона). Работать с кассой и терминалом, закрывать смену. Вести брони в системе научим, опыт с конкретной программой не нужен. Предлагать дополнительные услуги и товары: праздничная сервировка, сертификаты и т.д.
В спокойные будни — обрабатывать заявки и переписку с клиентами, которые «ещё думают».
Честно про ритм работы
Неделя у нас неровная. С понедельника по четверг тихо: мало гостей, основная работа — заявки, звонки, переписка, порядок. С пятницы по воскресенье — плотный поток мероприятий, шумно, весело и интенсивно, это пик работы. Смены до 22:00, рабочие дни в графике 2/2. Гости в основном чудесные, но бывают и сложные — важно уметь спокойно решать такие ситуации, а в трудный момент рядом управляющий.
Что для нас важно
Опыт работы с клиентами — продажи, сервис, детские центры, кафе: что-то из этого у вас было, и вы можете рассказать об этом на примерах. Умение не просто консультировать, а закрывать на запись. Аккуратность: брони без накладок, касса без расхождений. Готовность к графику 2/2 с работой в выходные.
Будет плюсом
Опыт допродаж, уверенная переписка в мессенджерах и ВК, опыт в индустрии развлечений, любовь к играм и VR.
Что предлагаем
Оклад + процент с продаж + бонусы — доход напрямую зависит от того, как продаёте. Официальное оформление. Один раз в месяц вы можете пригласить своих друзей и поиграть на арене бесплатно. Обучение продукту и системе бронирования с первого дня. Работа в команде, где праздник — это буквально продукт.
Откликнитесь и напишите пару слов о своём опыте работы с клиентами — с этого начнём разговор.
