Майхонг Трейдинг — федеральная группа компаний, работающая на рынке промышленного оборудования, международной торговли. Мы более 15 лет поставляем оборудование напрямую с крупнейших заводов Китая, сопровождаем проекты "под ключ", развиваем собственную сервисную службу, филиальную сеть и международную логистику.
В связи с расширением и амбициозными планами по развитию, мы усиливаем сервисное направление и ищем Руководителя сервисной службы, который возьмет на себя полноценное управление подразделением, выстроит системную работу инженеров, повысит качество обслуживания клиентов и будет развивать сервис, как самостоятельное коммерчески эффективное направление компании.
Ваши ключевые задачи:
-
Полное управление сервисной службой компании и командой сервисных инженеров;
-
Планирование, распределение и контроль загрузки инженеров;
-
Контроль сроков и качества выполнения сервисных заявок;
-
Снижение количества повторных и необоснованных выездов инженеров;
-
Аналитика работы подразделения: количество и сроки заявок, загрузка, повторные выезды, рекламации, стоимость и результативность;
- Автоматизация процессов сервисной службы в 1С и Битрикс24;
- Участие в подборе, адаптации, обучении и оценке сервисных инженеров.
Мы хотим развивать сервис не только как функцию гарантийного сопровождения проданного оборудования, но и как самостоятельный центр прибыли.
- Формирование понятного перечня и стоимости сервисных услуг;
- Продажа годовых сервисных контрактов и абонементов;
- Выполнение установленного плана выручки сервисной службы;
- Контроль доходов и расходов подразделения;
- Последовательный вывод сервисного направления на самоокупаемость и прибыльность.
Мы ждём, что Вы:
- Имеете опыт руководства сервисной, технической или инженерной службой;
- Способны работать не только с технической частью, но и с экономикой сервисного подразделения;
- Умеете анализировать показатели и принимать управленческие решения на основании цифр;
- Умеете требовать результат от сотрудников и контролировать его достижение.
Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад: 200 000 рублей в месяц;
- Дополнительный KPI по результатам работы сервисной службы;
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2;
- Возможность удаленной работы;
- Работу с действующей сервисной службой и возможность существенно перестроить и развить направление;
- Прямое взаимодействие с руководством компании;
- Реальные полномочия для изменения процессов и повышения эффективности подразделения;
- Возможность построить коммерчески успешное сервисное направление федеральной компании.
Если Вы не просто технический специалист, а руководитель, способный построить управляемую сервисную систему - МЫ ЖДЁМ ВАС!
