Куратор (онлайн-школа Bang Bang Education)

Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ, а в цифрах, это:

• более 800 тысяч студентов за все время;

• более 1,7 млн. - размер профильного сообщества школ;

• ТОП-5 в рейтинге крупнейших EdTech-компаний в сегменте ДПО (Smart Ranking Q1 2024);

• Самый быстрорастущий edtech-проект в ДПО по версии Edtechs Awards 2023.

Bang Bang Education (BBE) — одна из крупнейших школ в России в области дизайна, цифровых продуктов и креативных индустрий. Школа готовит специалистов по UX/UI, графическому дизайну, motion-дизайну, иллюстрации, продуктовому дизайну, AI-инструментам и другим современным цифровым профессиям. Особое внимание уделяется практике, работе с реальными кейсами и развитию профессионального сообщества.

Факты, которые отличают нас:

• 390 000+ студентов и выпускников

• 280+ преподавателей-экспертов из индустрии;

• 10 лет школе;

• 50+ компаний-партнеров

• создаем курсы, ориентируясь на запросы рынка

• строим сообщество дизайнеров студентов, кураторов и практиков индустрии

Сейчас мы ищем Куратора, который будет большую часть времени общаться с нашими студентами.

Чем предстоит заниматься:

• Созваниваться со студентами, рассказывать механику школы, мотивировать студентов доходить до конца обучения, отслеживать успеваемость;

• Вести отчётность по звонкам, фиксировать общение со студентами и подводить итоги решенных задач;

• Вести переписку со студентами, отвечать на входящие вопросы;

• Передавать обратную связь в другие отделы;

• Работать на чатах и с телефонией;

• Работать с первичными возражениями.

Что для нас важно:

• Опыт работы куратором от 1 года;

• Опыт работы в AMO CRM (или аналогами);

• Знание принципов обратной связи и стандартов обслуживания клиентов;

• Любить людей и искренне хотеть им помочь;

• Брать ответственность на себя, отвечать за результат;

• Уметь докапываться до сути (разобраться, почему работает так, а не иначе и как сделать лучше).

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат (при желании, есть возможность работать из офиса в г. Москва (м. Добрынинская/Серпуховская);

• Дружелюбную и экологичную рабочую атмосферу, культуру взаимопомощи, коммуникацию на уважительное “ты”;

• Среду для роста и отдыха: для сотрудников регулярно проводятся внутриком-активности: клуб английского, обучающие мероприятия, вебинары о ментальном и физическом здоровье, а также уютные неформальные встречи.

• Работу в образовательном холдинге Ultimate Education с топовыми школами в сфере онлайн-образования: XYZ School, BBE, Fashion Factory, MDS, Psychodemia, MAED, МИИН и возможность обучения на курсах школ холдинга и партнеров;

• Работу в EdTech компании из ТОП-10 образовательных компаний в сегменте ДПО, мы являемся резидентами Сколково, имеем IT-аккредитацию и образовательную лицензию.

Присоединяйтесь к нам, если хотите стать частью команды, которая развивает дизайн-индустрию для тысяч будущих специалистов.