Администратор барбершопа ФИЧА

ФИЧА — новый барбершоп в Видном, в котором клиентский сервис строится на понятных процессах, точности и внимании к деталям.

Ищем администратора, который сможет организовать работу смены, сопровождать клиента от первого обращения до следующей записи и поддерживать порядок в операционных процессах.

Что предстоит делать

• отвечать на звонки и сообщения клиентов;
• консультировать по услугам, стоимости и свободному времени;
• вести запись в YCLIENTS, подтверждать визиты, оформлять переносы и отмены;
• встречать клиентов и координировать их обслуживание;
• следить за расписанием и загрузкой барберов;
• работать с кассой, терминалом и оплатами;
• предлагать клиентам следующую запись, дополнительные услуги и продукцию;
• поддерживать порядок и готовность пространства к работе;
• контролировать наличие расходных материалов;
• выполнять чек-листы открытия и закрытия смены;
• фиксировать отзывы, жалобы и другие нестандартные ситуации;
• оформлять предусмотренную отчётность по итогам смены.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• спокойно и грамотно общается с клиентами;
• внимателен к деньгам, записям и договорённостям;
• умеет одновременно контролировать несколько задач;
• не теряется при отменах, опозданиях и изменениях расписания;
• уверенно пользуется компьютером и мессенджерами;
• способен соблюдать инструкции и доводить задачи до результата;
• умеет предлагать услуги и продукцию без давления на клиента;
• заинтересован в постоянной работе и росте дохода.

Опыт работы администратором в барбершопе, салоне красоты, клинике, фитнес-клубе или другом клиентском сервисе будет преимуществом.

Знание YCLIENTS желательно, но не обязательно — работе в системе можно научиться.

Условия

• график 2/2 или другой утверждённый график;
• полная смена, точный режим работы обсуждается на собеседовании;
• на испытательный срок — гарантированный выход 4 000 ₽ за смену;
• после успешного прохождения испытательного срока — возможность зарабатывать больше по системе KPI;
• обучение рабочим процессам и YCLIENTS;
• понятные инструкции и закреплённые зоны ответственности;
• работа в Видном, в ЖК «Зелёные Аллеи»;
• постоянная занятость.

Как откликнуться

В отклике коротко напишите:

• где вы работали ранее;
• был ли у вас опыт общения с клиентами и работы с кассой;
• знакомы ли вы с YCLIENTS или другими CRM;
• сколько времени займёт дорога до ЖК «Зелёные Аллеи»;
• когда готовы приступить к работе.

Резюме приветствуется.