Холодильный переулок 3
Trivio - онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.
Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси, и многое другое.
Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 4 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.
У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы - аккредитованная IT-компания и с 2021 года - резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых, увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах, разработке IT-продуктов.
В 2025 году компания вошла в рейтинг лучших работодателей России по версии РБК.
Что Вы будете делать:
- Принимать обращения пользователей в корпоративном мессенджере;
- Самостоятельно решать типовые вопросы;
- Проводить первичную диагностику ошибок;
- Собирать необходимую информацию перед передачей сложных случаев аналитикам;
- Создавать и пополнять базу знаний по типовым вопросам и решениям;
- Постепенно увеличивать долю обращений, решаемых без участия аналитиков.
Что мы ждем от Вас:
- Опыт работы с 1С и знание хотя бы одной конфигурации в части бухгалтерского/финансового учета;
- Понимание основных бухгалтерских процессов и терминологии;
- Умение разобраться в проблеме пользователя, задать уточняющие вопросы и воспроизвести ошибку;
- Способность отличить пользовательскую ошибку от проблемы системы;
- Аккуратность, самостоятельность и доброжелательная коммуникация;
- Базовый письменный английский или готовность использовать переводчики/AI для общения с англоязычными пользователями;
- Способность быстро изучать функциональность системы и накапливать знания по новым кейсам.
- Английский В1 - письменная коммуникация.
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство и комфортные условия работы:
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные);
- Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры;
- График работы 5/2;
- Уютный современный офис рядом с метро Тульская: комфортные рабочие места, кофе/чай для всех сотрудников и фрукты по пятницам :)
Социальный пакет:
- ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета);
Профессиональное развитие:
- Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения;
- Классная система наставничества: помощь с адаптацией и интеграцией в компанию (не только от коллег из Вашего отдела);
Корпоративная жизнь:
- Насыщенная корпоративная культура: активности для офисных и удалённых сотрудников, корпоративные мероприятия и ежеквартальные встречи с руководством компании, на которых подводятся итоги периода, а сотрудники задают интересующие их вопросы;
- Разнообразные форматы досуга: праздничные и вечерние мероприятия (настольные игры, квартирники, мастер-классы);
- Клубы и комьюнити по интересам: чаты (в т.ч. про питомцев), Trivio English Club, квиз-клуб (с оплатой участия компанией), «Рекомендалошная», Random Coffee и др;
- Дружелюбная среда, где легко находить единомышленников и участвовать в жизни компании. Также наши сотрудники могут предлагать свои идеи и запускать новые активности.
А еще:
- Программа рекомендаций сотрудников – за каждого приведенного сотрудника в компанию, который успешно прошел испытательный срок, выплачиваем приятный бонус :);
Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом на финальном интервью.
Ждём Ваши отклики)
