Телемаркетолог

Обязанности

• Осуществление исходящих звонков по готовой базе специалистов.
• Проведение первичного телефонного контакта со специалистами по готовому скрипту.
• Выявление интереса специалиста к сотрудничеству с компанией.
• Выяснение текущей ситуации, потребностей и готовности специалиста рассмотреть сотрудничество.
• Краткое информирование о направлении деятельности компании и возможностях сотрудничества.
• Ответы на первичные вопросы специалистов в рамках предоставленного сценария.
• Фиксация результатов звонков и полученной информации в CRM-системе Bitrix24.
• Передача заинтересованных специалистов ответственному менеджеру для дальнейшей работы.
• Ведение установленной отчётности по результатам звонков.

Требования

• Грамотная, уверенная и доброжелательная устная речь.
• Умение быстро устанавливать контакт с собеседником по телефону.
• Навыки ведения телефонных переговоров.
• Умение выявлять интерес и потребность специалиста без навязывания услуг и продаж.
• Умение задавать правильные вопросы и внимательно слушать собеседника.
• Готовность работать по готовому скрипту.
• Спокойное отношение к отказам и умение корректно продолжать диалог.
• Внимательность и ответственность при работе с информацией.
• Уверенное владение ПК, Word и Excel.
• Опыт работы с CRM Bitrix24 будет преимуществом.
• Опыт работы в телемаркетинге, колл-центре или на исходящих звонках будет преимуществом.

Важный момент

Это не работа в продажах.

Основная задача телемаркетолога — связаться со специалистом, установить контакт, выявить его интерес к сотрудничеству и передать заинтересованного специалиста менеджеру.

Продажи, заключение договоров и допродажи в обязанности не входят.