Координатор операционного развития / ассистент руководителя

Мы — сеть мебельных салонов, которая развивает собственное производство!

Ищем человека, который станет правой рукой руководителя в операционных вопросах и со временем сможет вырасти в операционного менеджера, HR-руководителя, руководителя салона или менеджера среднего звена.

Чем предстоит заниматься

Найм и адаптация

• размещать вакансии на разных площадках;
• вести отклики и базу кандидатов;
• проводить первичные телефонные интервью;
• приглашать подходящих кандидатов на собеседования;
• координировать выход сотрудников;
• сопровождать адаптацию в течение испытательного срока;
• собирать обратную связь у новичков и руководителей;

Контроль качества и работа с клиентами

• совершать контрольные звонки клиентам.
• собирать NPS и обратную связь;
• выявлять причины недовольства;
• передавать претензии ответственным сотрудникам;
• контролировать устранение проблем;
• выявлять дополнительные потребности клиентов;
• фиксировать результаты звонков в CRM.

Регулярный менеджмент

• фиксировать решения встреч и планёрок;
• ставить задачи ответственным;
• контролировать сроки;
• запрашивать отчёты;
• готовить сводки для руководителя;
• помогать проводить регулярные совещания;
• выявлять просрочки и незавершённые задачи.

Проекты и автоматизация

• участвовать во внедрении Битрикс24;
• координировать работу внешних специалистов;
• описывать текущие бизнес-процессы;
• помогать создавать регламенты и инструкции;
• внедрять ИИ-инструменты в работу сотрудников;
• автоматизировать повторяющиеся операции.

Административные поручения

• организовать отправку документов;
• найти подрядчика или транспорт;
• сравнить предложения;
• записаться, договориться, забронировать;
• решить нестандартную операционную задачу;
• подготовить информацию для принятия решения.

Обучение персонала

• координировать обучение линейных сотрудников;
• взаимодействовать с франчайзи;
• вести календарь обучения;
• собирать материалы;
• отслеживать прохождение обучения;
• участвовать в создании корпоративного университета.

Мы ожидаем

• высокую ответственность;
• исполнительскую дисциплину;
• грамотную речь;
• способность спокойно общаться с разными людьми;
• умение работать с таблицами, календарями и задачами;
• готовность много звонить и контролировать;
• интерес к автоматизации, ИИ и цифровым инструментам;
• желание расти в руководителя.

Будет плюсом

• опыт в HR или рекрутинге;
• опыт работы в Битрикс24;
• опыт в продажах;
• опыт управления проектами;
• опыт работы с линейным персоналом;
• опыт создания инструкций и регламентов.

Что предлагаем

• работу рядом с собственником бизнеса;
• пятидневная рабочая неделя , суббота и воскресенье-выходной
• офис находится на ул. Бабушкина 108
• возможность влиять на реальные процессы;
• участие в развитии производства и сети салонов;
• понятный план роста;
• обучение за счёт компании;
• возможность вырасти в операционного руководителя, HR или руководителя салона;
• фиксированный доход и бонус за конкретный результат , 60 000 руб. до 90 000 руб.