Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Уважаемый кандидат!

REXRENT — это не просто один из крупнейших игроков на рынке аренды автомобилей в России, но и стратегическая часть крупной инвестиционной группы «Инсайт», которая управляет активами на сумму свыше 110 миллиардов рублей и объединяет более 700 высококвалифицированных специалистов.
Эта мощная основа обеспечивает нам беспрецедентную стабильность и возможности для развития.

Работа в офисе: г Москва, ул Киевская, 8

Чем предстоит заниматься:

Ведение клиентской базы:

• Системное ведение действующих договоров аренды автомобилей в CRM-системе
• Регулярный обзвон теплой базы корпоративных клиентов для выявления текущих потребностей, сбора обратной связи и оценки уровня удовлетворенности сервисом
• Взаимодействие с юридическими лицами через корпоративную почту, телефонные звонки и мессенджеры

Активные продажи и развитие отношений:

• Проведение теплых допродаж действующим клиентам (расширение парка, увеличение срока аренды, предложение дополнительных услуг — детские кресла, доставка авто, страхование с расширенным покрытием)
• Поиск новых потенциальных клиентов среди юридических лиц (холодный поиск) на основе рекомендаций от действующих партнеров или анализа рынка

Документооборот и финансовое сопровождение:

• Подготовка, согласование и выставление счетов на оплату за аренду автомобиля, пролонгацию договора и дополнительные услуги
• Контроль дебиторской задолженности: ежедневный мониторинг оплат, выявление просрочек, проведение переговоров о погашении долга
• Формирование и отправка закрывающих документов (акты выполненных работ, счета-фактуры, УПД) совместно с бухгалтерией

Административно-операционный контроль:

• Мониторинг штрафов ГИБДД, платных дорог, парковок и проездов по ЦКАД
• Своевременное информирование клиента об образовавшейся задолженности
• Контроль оплаты штрафов и проезда по платным участкам со стороны клиента
• При систематических нарушениях – инициация блокировки предоставления услуг до погашения долга
• Отслеживание сроков действия договоров и доверенностей. Заблаговременное напоминание клиенту о необходимости пролонгации договора или возврата/замены автомобиля

Межведомственное взаимодействие:

• Координация с отделом аренды: передача заявок на подачу/возврат ТС, решение спорных ситуаций при приемке автомобиля, согласование технических вопросов
• Взаимодействие с бухгалтерией: сверка взаиморасчетов, предоставление данных для актов сверки, урегулирование финансовых расхождений
• Передача информации в юридический отдел при формировании критической дебиторской задолженности

Отчетность:

• Ежедневное планирование звонков и встреч
• Еженедельный отчет по статусу оплат, новым договоренностям и выявленным рискам

Что поможет попасть к нам в команду:

• Опыт работы: от 1 года в B2B-продажах, аккаунт-менеджменте, активных телемаркетинге или отделе по работе с корпоративными клиентами (опыт в автобизнесе, каршеринге или логистике будет преимуществом)
• Навыки продаж: успешный опыт ведения теплых продаж, навыки допродаж без агрессивного давления, умение работать с возражениями
• Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, навык деловой переписки, умение четко формулировать мысли в мессенджерах. Отсутствие страха перед регулярными звонками
• Финансовая грамотность: понимание основ документооборота (договоры, счета, акты), базовое знание бухгалтерского учета, умение читать акт сверки
• Работа с данными: продвинутый пользователь ПК (MS Office). Обязателен опыт работы в CRM-системе Bitrix24
• Личные качества: высокая организованность, системность, многозадачность, проактивность, стрессоустойчивость при общении с должниками, ориентация на результат

Почему с нами круто:

• Конкурентная заработная плата: оклад + премия от допродаж существующим клиентам + фиксированный бонус за привлечение каждого нового юридического лица
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Современный офис, корпоративная мобильная связь
• Обучение продукту и специфике работы с автопарком за счет компании, дополнительный оплачиваемы отпуск
• Корпоративные скидки на аренду автомобилей для сотрудников и их семей