Можайское шоссе 112А
Стоматология «ОДИ» — 15 лет доверия, безупречной репутации и медицины мирового уровня рядом с вашим домом. Мы лечим без боли, страха и навязанных услуг. Наша команда состоит из врачей-экспертов, а теперь мы ищем человека, который станет сердцем нашей клиники и первым впечатлением для каждого пациента.
Мы расширяемся и повышаем планку сервиса. Нам нужен не просто исполнитель, а хозяйка (или хозяин) пространства, которая создаст атмосферу, куда хочется возвращаться.
Что будет входить в ваши задачи:
1. Управление сервисом и атмосферой:
- Встречать пациентов персонально, создавая ощущение заботы с первых секунд визита (предложить воду/чай, помочь снять верхнюю одежду).
- Сопровождать пациента на всех этапах: от звонка до завершения лечения, решая любые организационные вопросы.
- Собирать обратную связь после приемов, чтобы клиника становилась еще лучше.
2. Работа с записями и координация команды:
- Управлять расписанием докторов в CRM-системе (Dental Pro), оптимизируя сетку так, чтобы избегать накладок и простоя.
- Консультировать пациентов по телефону и лично по услугам клиники, протоколам подготовки к лечению и финансовым вопросам.
- Выступать связующим звеном между пациентом и врачом при переносах приемов.
3. Финансово-документальный контроль:
- Проводить расчеты через кассу и терминал эквайринга, выдавать чеки и закрывать смены.
- Вести медицинскую документацию согласно стандартам клиники, контролировать заполнение карт врачами.
- Работать с базой данных пациентов: напоминания о визитах, ведение архива.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы администратором от 1 года (опыт в медицине желателен).
- Обладает грамотной речью.
- Умеет работать с негативом: гасит конфликты фразой «Я вас слышу, давайте найдем решение», а не формальной инструкцией.
- Понимает психологию пациента: знает, когда нужно проявить эмпатию, а когда — взять ситуацию под жесткий контроль.
- Технологически подкован: быстро осваивает новое ПО, уверенно работает с кассовым аппаратом.
- Разделяет наши ценности: честность перед пациентом важнее разовой выручки.
Что предлагаем взамен:
Доход и стабильность:
- Заработная плата: фиксированный оклад на руки + прозрачная система KPI + премии (совокупный доход стартует от 75 000).
- Выплаты строго дважды в месяц, день в день.
- Постоянный поток пациентов (клинике 15 лет): у нас нет пустых дней, ваша премия зависит только от качества вашего сервиса.
Условия труда:
- График 2/2 с 09:00 до 21:00.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
- Комфорт: современное пространство в г. Одинцово, Можайское шоссе, 112А. Красивая зона рецепции, комната отдыха для персонала, оборудованная всем необходимым.
Развитие и забота:
- Профессиональный рост: бесплатное обучение внутренним регламентам, тренинги по медицинской этике и продажам сервиса. Реальный карьерный трек: Администратор → Старший администратор / Координатор лечения.
- Корпоративная культура: проводятся опросы на вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, есть "Форма обратной связи" с собственником.
- Здоровье: приятные скидки на все виды лечения для вас и членов семьи после испытательного срока (3 месяца).
Тест на внимательность: если вы прочитали вакансию до конца, начните своё сопроводительное письмо со слов «Для вас я лучший администратор, потому что...». Так мы поймём, что вы внимательно изучили наше предложение.
Рассматриваем резюме с фото.
