Менеджер по работе с клиентами (Авито)

Онлайн-школа французского French with Emilie ищет менеджера, который возьмёт на себя общение с клиентами на Авито. Мы учим людей французскому языку онлайн и каждый день получаем обращения от новых учеников через Авито. Нам нужен человек, который будет тепло и быстро отвечать, доводить до пробного урока и оплаты — без холодных звонков и без агрессивных продаж.

Обязанности:

• Отвечать на обращения клиентов на Авито быстро — в течение 15 минут в рабочее время
• Консультировать по предмету, формату и условиям занятий, помогать выбрать удобный слот
• Вести клиента от первого сообщения до записи на пробный урок и оплаты абонемента, фиксируя каждый шаг в CRM
• Согласовывать время пробных и постоянных занятий с преподавателями
• Напоминать клиенту о пробном уроке и подводить итоги после занятия
• Просить довольных клиентов оставить отзыв на Авито

Требования:

• Грамотно и живо пишите
• Внимательны к деталям, любите порядок в задачах и чёткие процессы
• Уверенно работаете с Google Таблицами и готовы быстро освоить CRM
• Готовы посвящать работе часы по графику, а не пару часов между делом
• Есть стабильный интернет, ноутбук или ПК

Условия:

• Полностью удалённая работа — из дома, коворкинга или другой страны, лишь бы был стабильный интернет
• Посменный график: утренняя или вечерняя смена 6 часов в окне с 10:00 до 22:00 по Москве, 5 смен в неделю без сдвоенных выходных подряд
• Прозрачная система дохода: фиксированная часть за каждую смену + бонус за каждое целевое действие по клиенту (запись на пробный урок, доведение до оплаты, отзыв). При типичной нагрузке это около 21 000 ₽/мес, а у самых активных менеджеров в сильный месяц — до 50 000 ₽ и выше. Потолка нет
• Только тёплые заявки: люди сами обращаются к нам на Авито, никакого холодного поиска и звонков «в никуда»
• Оплачиваемое обучение перед стартом и понятное вхождение в процессы — вводный курс по CRM, площадке и стандартам общения
• Обратная связь, поддержка руководителя и коллег, возможность предлагать свои идеи по улучшению скриптов и воронки
• После успешного вхождения в работу — сотрудничество на прозрачных условиях как с самозанятым

Если дочитали до конца и чувствуете, что это про вас — начните отклик со слова «Пробный»: так мы сразу увидим, что вы внимательны к деталям, а это ровно то, что нужно в этой роли.